Industritorget använder cookies för att föra statistik samt hantera användning av siten. Genom att du fortsätter att använda vår sajt, samtycker du till att cookies används. - Läs mer OK
Detaljerad sökning

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden
Tipsa

När de anställda på Kongskilde Industries fick välja nytt CRM-system föll valet på Freshworks

Kongskilde Industries A/S uppgraderar på CRM-sidan i strävan efter fortsatt tillväxt. Ett nytt system från Freshworks kommer att göra det lättare och effektivare för medarbetarna att hålla reda på försäljning och kunddialog och öka kundnöjdheten. Involvering är vägen till framgång, säger de.
Industriföretaget Kongskilde Industries A / S, som producerar, säljer och servar pneumatiska transportsystem internationellt, har just uppgraderat på CRM-sidan i strävan efter fortsatt tillväxt. På bara fyra månader har man implementerat sin nya Freshworks-lösning i alla länder där man är verksamma.

– När du har ett växande företag som vi har och samtidigt verkar på en marknad där du som säljare måste hantera många och långa försäljningsprocesser, då behöver du bra verktyg. Därför gick vi på jakt efter en framtida CRM-lösning och efter noggrannt övervägande hittade vi tre lämpliga kandidater. Freshworks vann, säger Kim Johnsen, CCO på Kongskilde.

Kongskilde arbetar vanligtvis med försäljningsprocesser från tre månader till 3 år. Det innebär att det finns många kunddiskussioner, insatser, önskemål och överväganden att hålla koll på. Det är därför viktigt att kunna gå tillbaka och söka i föregående dialog för ytterligare detaljer och avtal. Smidighet och kommunikation med kunderna är av största vikt. Det nya CRM-systemet måste säkerställa att allt är dokumenterat och tillgängligt - samtidigt som det kommer i ett användarvänligt format.

– I vårt systemval har vi lagt stor vikt vid vår säljpersonal. Inte alla lösningar vi tittade på lyckades imponera på säljare när det gäller användbarhet. Vi tror att de som behöver använda systemet vet bäst vad som uppfattas som intuitivt och användarvänligt. Det är avgörande att alla får rätt verktyg för att utföra sina uppgifter i våra komplexa försäljningsprocesser och rutiner, förklarar Kim Johnsen och fortsätter:

– Därför var det avgörande för oss att de anställda var med från början. Vi fick ett urval av nyckelanvändare som testade var och en av de tre lösningarna som nådde finalen. Ingen utbildning, fokus var på att hitta den tjänst som intuitivt verkade vara lättast att använda. Det engagemanget är värt guld.

Enligt Kongskilde har medarbetare från ett tidigt skede varit avgörande för framgång. Där många företag upplever internt motstånd för att ledningen har valt lösningen är metoden på Kongskilde motsatt. Här har de anställda själva pekat på den CRM-lösning som de ansåg passade dem bäst.

– Kärnfunktionalitet och användarvänlighet har varit avgörande för vårt val av system. Men det var också viktigt för oss att vi fick ett system som vi kunde konfigurera utan att använda konsulter. Vi ville inte lägga pengar på extern konsult- och konfigurationstid. Det har lyckats. Vi har behållit våra interna investeringar för konfiguration på cirka 225 000 danska kronor, mot de miljoner som det faktiskt skulle kostat oss med en annan lösning.

Tid är som bekant pengar, och ju längre tid som förflutit från implementering och konfiguration startar tills lösningen faktiskt fungerar har varit en viktig faktor för Kongskilde Industries.

– Vi har på mindre än tre månader lyckats lansera inom organisationen till att befinna oss på en nivå där vi faktiskt är igång och effektiva. Faktum är att vi hade en fungerande lösning med all basfunktioner konfigurerad redan efter 1½ månad. Även utan externa resurser. Vi gjorde klart från början att vi ville ha en färdig lösning som skulle kunna användas. Det var precis vad vi fick, och de efterföljande justeringarna har varit snabba och effektiva. Vi är hundra procent nöjda. Jag tvivlar inte på att detta viktiga steg mot ökad digitalisering kommer att sätta oss i en mycket starkare position på en mycket konkurrenskraftig marknad, avslutar Kim Johnsen.
2021-04-19 - Industritorget

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden
Tipsa

Effektivisera städningen med en städrobot

20 240 42 5Städa smartare, inte hårdare

Använd vatten för att skära med precision

20 240 42 5Effektiv skärning med vattenskärare

Möt EdmoLift på Elmia Produktionsmässor

20 240 42 5Vi ses i monter B05:71

Vi ställer ut på Elmia Automation

20 240 42 5Alla våra områden på plats!

Skalverktygens mång­sidiga och viktiga roll

20 240 42 5Fyll verktygslådan med rätt verktyg

Analysinstrument för industriell framgång

20 240 42 5Utforska fördelarna med högkvalitativa mätinstrument

En nödvändighet för trädfällning

20 240 42 5En grundsten för säkert skogsarbete

Smart schaktfri metodkombination

20 240 42 5Möjliggör stort ledningsförnyelseprojekt

Industrin väl rustad för AI, sämre för cyberhot

20 240 42 5Tillverkning redo för AI-utmaningar och cyberhot

Timbersports® säsongen 2024 väntar

20 240 42 5Ökad konkurrens bland svenska atleter

Övergår till en kontakt­punkt för försäljning

20 240 42 5Skräddarsydda lösningar med WEGmotion Drives

Geberit lanserar Silent-Pro SuperTube

20 240 42 5Platsbesparande avloppssystem för flervåningshus

Introducerar Wi-Fi 7-accesspunkter

20 240 42 5Hög kapacitet för säkerhet och hantering av AI och IoT

Bank- och finanssektorn har bäst självförtroende

20 240 42 5Enligt en undersökning inom cybersäkerhet

Ny konferens satte fokus

20 240 42 5På bristande barnsäkerhet i bil

Swedish Agro investerar ytterligare

20 240 42 5I Östra Sönnarslöv Traktorservice

Tyréns och Siemens ingår partnerskap

20 240 42 5För hållbar samhällsutveckling

Säljstart för eldrivna G-Klass i Sverige

20 240 42 5Världspremiär för kraftfulla Mercedes G 580 EQ

För 3:e året i rad

20 240 42 5Energibranschen mest attraktiv att arbeta i

Advenica får order gällande datadioder

20 240 42 5Värd 1,5 MSEK, från myndighet i Sydeuropa

Ny design, innovativ tek­nik och snabb utveckling

20 240 42 5Så vill Volkswagen attrahera kunder i Kina

Southco säkrar EV

20 240 42 5Infrastruktur för laddning och nätbatterilagring

Ökad personlig hygien

20 240 42 5När Geberit lanserar AquaClean Alba

När konstant tryck och luftflöde är ett måste

20 240 42 4Pålitliga kompressorer som klarar av industrins påfrestningar

Elektronisk övervakning av luftkvalitén

20 240 42 4Racoon Miljöfilters Indikator PI

Från konstruktion till kund med Lännen

20 240 42 4Den unika tillverkningsprocessen av grävlastare

AB Vandskæring A/S investerar

20 240 42 4I företagets hittills största maskin

Vill du framtidssäkra din produktion?

20 240 42 4Besök DynaMate på Elmia Verktygsmaskiner!

Kraften och mångsidig­heten hos vinkelslipar

20 240 42 4Det du behöver veta innan köp

Precision i varje snitt med kapmaskiner

20 240 42 4Utforska hur du kan uppgradera din verkstad

Ny teknik inom fasta fallskyddssystem

20 240 42 4Ett vajersystem för ökad användarvänlighet såväl som säkerhet

Nya Volvo hjullastare på väg till armén

20 240 42 4FMV och Swecon stärker samarbete om hjullastare

HEIDENHAIN på ELMIA Produktionsmässor 2024

20 240 42 4Hållbar produktion genom minskat koldioxidavtryck

KÄRLPRESS SVELOG 240

20 240 42 4Perfekt för komprimering av well och brännbar fraktion

Möt förbättrade hjul­lastarna Volvo L30 & L35

20 240 42 4Bättre, snabbare och enklare

Nyckeln till precision inom träbearbetning

20 240 42 4Skruvstycken för träbearbetning

Fördelar med kvalitativa magnetfältsmätare

20 240 42 4Lär dig mer om den framstående G93 3-axlig Gaussmätaren

Skicka in pressmeddelande
Intervju med Agne Svenberg
20 240 42 4
Ett årtionde av inno­vativa propanlösningar
20 240 42 4
BOLIST inleder samarbete
20 240 42 4
Bosch Professional håller panelsamtal på Nordbygg
20 240 42 4
Spies Hecker lanserar innovativ primer-surfacer
20 240 42 4
Trådlös utveckling för AGV:er
20 240 42 4
Seco Nanojet-brotschar optimerar spånkontroll
20 240 42 4
Ifö presenterar TurboFlush
20 240 42 4
Veeam förvärvar Coveware
20 240 42 4
Hexagon och Dragos tecknar partneravtal
20 240 42 4
Edströms Verktyg förvär­var JPD Verktygsteknik
20 240 42 4
Ingår partnerskap med Nozomi Networks
20 240 42 4
Reality Capture
20 240 42 3
Från isen till affärslivet
20 240 42 3
Visste du det här om magnetventiler?
20 240 42 3
Panasonic anställer ny medarbetare i Sverige
20 240 42 3
Cognizant och Microsoft utökar AI-partnerskap
20 240 42 3
Smarta produkter och tips
20 240 42 3
Mercedes-Benz Lastbilar laddar med 1 000 kilowatt
20 240 42 3
Plan för hamnens systemvisningsprojekt!
20 240 42 3
Speedheater lanserar Flexiarmen
20 240 42 3
Solör Bioenergi deltar i EU-projekt
20 240 42 3
Papperspåsen som minskar plasten i avfallet
20 240 42 3
Aktiv infrastruktur för Ethernet-APL
20 240 42 3
Kompakt distanssensor
20 240 42 3
Nytt gångjärn med konstant vridmoment
20 240 42 3
Finsk tillverkare av skräddarsydd förvaring
20 240 42 3
Färsk e-handelsstatistik visar positivt trendbrott
20 240 42 3
Ny joystick gör jobbet enklare
20 240 42 2
Mekanisk delrenovering
20 240 42 2
Legendarisk maskin som går på vatten
20 240 42 2
HLR-utbildning för före­tag inom industrivärlden
20 240 42 2
NYHET! - Apparatskåp
20 240 42 2
Stor minskning av CO₂-utsläpp
20 240 42 2
Trend Micro lanserar nya AI-drivna funktioner
20 240 42 2
2024-04-22
Xellas nya byggblock presenteras på NordbyggJames Hardie ställer ut på NordbyggAllt fler svenskar väljer second handKraftig spridning av falska uppdateringarZEISS presenterar mät­tekniklösningar på Elmia
2024-04-19
Swecon stödjer en hållbar racerbanaIndustrivågar är viktiga för modern produktionAI-förstärkt säkerhets­plattform visas av Cisco6 handfasta tips inför sjösättningenRamirent levererar till Vindpark Horshaga
2024-04-18
Revolutionerande kabelmärkningKorrekt test och mätning av kraftelektronikLär dig mer om magnetventilerFarlig växthusgas förbjuds i ställverk NYAB utför omfattande muddringsarbeten
2024-04-17
Skapa kompletta robotceller med 3D-CADWTS Machinery ingår partnerskapKomfort och ergonomi med Lännens grävlastare EdmoLift belönas med silver i EcovadisrankningElpriser i realtid när
2024-04-16
Så här kan även du exportera till USATillverkning med hjälp av horisontal-svarvar Skydda fötterna på arbetsplatsen Exakt positionsbestämning Ett nytt användarvänligt fallskydd

För besökare

För medlemmar

Utökad annonsering

Digital medieproduktion

industritorget.se

Industritorget Sweden AB
+46 35 260 32 00
support@industritorget.se

industritorget.se | Sveriges mest besökta industrisajt