TISDAG 19 FEBRUARI 2019

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden

Nöjda kunder hos Proton Lighting i Värnamo

Proton Lighting tillverkar och säljer LED-belysning och belysningslösningar för den professionella marknaden.
Under våren 2018 skickade Proton Lighting ut en kundnöjdhetsundersökning till registrerade kunder runt om i Sverige. Undersökningen delades upp i två delar, Exaktor samt Solutions, och vi är mycket stolta över resultatet vi fick!

Värnamobaserade Proton Lighting har en stark förankring på den skandinaviska marknaden. Med mer än 70 års erfarenhet inom belysningsbranschen, egen utveckling och tillverkning, är styrkan att verka som belysningsteknisk partner för den professionella marknaden med kundunika belysningslösningar som underlättar för elinstallatörerna på plats och sparar dyrbar installationstid för slutkunden.

Under varumärket Exaktor by Proton Lighting säljer Proton Lighting framför allt LED-belysning till professionella miljöer. Industribelysning, interiörbelysning och utomhusbelysning med hög kvalitet och stor möjlighet till kundanpassning via ljusstyrka, ljusfärg, snabbkopplingar, ljusstyrning med mera.

Solutions by Proton Lighting säljer skräddarsydda belysningslösningar B2B, som till exempel integrerad badrumsbelysning, köksbelysning, butiksbelysning med mera.

Undersökningen som genomfördes delades upp i två respondentgrupper, frågorna som ställdes var i stort sett identiska och berörde försäljning, leverans och produktsortiment. Undersökningen innehöll även den typiska NPS-frågan: ”Baserat på den kontakt du haft med Exaktor/Solutions, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?”.

Resultatet landade på höga värden för både Exaktor och Solutions.

- Vi är mycket stolta över resultatet som vi fick på bägge undersökningarna, säger Ann-Chatrine Lundqvist, marknadskommunikatör på Proton Lighting.

Bryter vi ned resultaten så har Exaktor 51,6 % ambassadörer och endast 13,4 % kritiker av totalt 312 respondenter. Vår kundsupport och vår höga produktkvalitet är punkter som får höga värden i undersökningen.

Ett NPS-värde över förväntan fick segmentet Solutions av sina kunder. Denna undersökning skickades ut till betydligt färre mottagare och resulterade i totalt 29 respondenter.

- Trots att det är få svaranden på denna undersökning, ger ett NPS på 56 väldigt bra signaler. Det är en viktig fingervisning om att affärsområdet Solutions är på rätt väg, säger Ann-Chatrine Lundqvist. Drivkrafter hos Solutions som kunderna ger höga värden är support och snabbhet och det är helt i linje med vad vi vill erbjuda.

NPS, eller Net Promoter Score, är ett sätt att värdera kundnöjhet via en betygsskala 0-10. En typisk NPS-fråga handlar om kunden rekommenderar företaget eller inte.
Skalan i NPS går från -100 (alla är kritiker) till +100 (alla är ambassadörer). Alla NPS som är positiva (+0) uppfattas oftast som bra och ett NPS-score som ligger över 50+ anses som utomordentligt.

Ann-Chatrine Lundqvist
Marknadskommunikatör
Proton Group
ann-chatrine.lundqvist@proton.se
+46370656221
2019-02-14
Global konkurrens i digitaliseringBASF lanserar ny digital plattform för byggindustrinNy vibrationsövervakning på pappersmaskin i HallstavikIKEA investerar i en av världens största vindkraftsparkerMarkant ökning av kvinnliga forskare inom produktionsteknikFokus på inkluderande och jämställd arbetsplats på Personal & Chef
2019-02-13
Ny Forrester-rapport: 69% av företagen är missnöjda med sitt molnbaserade kundvårdssystem Indikera maskinens statusStationschef till Luleå (Krossvägen)Peab bygger bostäder och galleria i FalkenbergHur utreder man klagomål på inomhusklimatet? Framgångsrik jobbmässa för unga på Svenska MässanStrands i nytt samarbete – med rallystjärnaParker Hannifin lanserar externt övervakad pneumatisk säkerhetsventil för nödstopp och systemfelEngcons slanglösa modulsystem och högflödessvivel är klara för serieleveransROBOYAGI - Klassledande robotprestanda från RYOBI Focus Nordic går på djupet med ny drönaragenturStarkt resultat för Fortnox 2018BMW M tar mark med helt nya X-modellerTekniska museet och Stora Enso bygger Stockholms smartaste byggnad i träStark rekrytering till Assemblin ElNy skräddarsydd vuxenutbildning öppnar för jobb inom industrinRenault F1 Team – 2019Varning: ta det lugnt på sportlovsvägarnaRebl Industries flyttar in i Gothia Science Park
2019-02-12
Ny överenskommelse ska ge fler jobb inom byggsektornStororder när Spring Systems fortsätter växaExakt temperaturmätning med JUMO dTRANS T06Dematek levererar unik kran till världens modernaste forskningsanläggningVåra utbildningar 2019Hultafors 2.40 tumstock FSC®-certifieradArbetet med nästa generations smarta elmätare påbörjatStål & Hyr och Renta går samman med JRent i JönköpingHitachis kundtidning – nytt nummer uteBMW kör ifrån inom elektrifierad och självkörande mobilitetCarina Ståhl utses till ny VD i trähustillverkaren Sizes WorksWebbaserad Säker Vatten-utbildning för VS-projektörerGregor Rolski blir chef för Tyréns verksamhet i ÖsteuropaStora fördelar med att implementera AI-lösningarNy lösning för slipning av hörn Professionell IT-kyla för serverrum och teknikrumLVD erbjuder ny automation till Phoenix fiberlaser i storformatSäkert halkskydd, lika aktuellt året omSka få 3D-printing i Mellansverige att lyftaEtt whitepaper om energieffektivare värmedistribution med PUR-skumsisolerad kulvert Ny digital plattform håller koll på kostnaderna under byggprojektet
2019-02-11
Provkörning och premiärvisning av Volvo Dig Assist under Rally SwedenNCC bygger arbetstunnlar till nya tunnelbananFörslutning med unik historiaCygate vinnare av Volvo car group/Volvo cars quality excellence awardNya Opel Corsa tar toppteknologier till småbilssegmentetAPM Terminals driver aktivt miljöförbättringar - för en hållbar framtidÅrets vinnare av Quality Innovation Award inger stort framtidshoppKlarar du 90 dagar utan bil?Kraftigt förbättrade parametrar för hållbara transporterNy utmärkelse för skogsvård delas ut på SkogsElmia 100 % förnybar energi till Wibax terminalerNy vd för Förpacknings- och TidningsinsamlingenUpplands Motor har utsetts till årets återförsäljare av elbilarHållbar cement- och kalkproduktion i fokus för ny centrumbildningSvenske Erik Johansson är ny BMW Motorsport Junior 2019IT och ”Enterprise Mobility” i byggbransch och infrastruktur
Annonser