FREDAG 16 NOVEMBER 2018

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden

Nöjda kunder hos Proton Lighting i Värnamo

Proton Lighting tillverkar och säljer LED-belysning och belysningslösningar för den professionella marknaden.
Under våren 2018 skickade Proton Lighting ut en kundnöjdhetsundersökning till registrerade kunder runt om i Sverige. Undersökningen delades upp i två delar, Exaktor samt Solutions, och vi är mycket stolta över resultatet vi fick!

Värnamobaserade Proton Lighting har en stark förankring på den skandinaviska marknaden. Med mer än 70 års erfarenhet inom belysningsbranschen, egen utveckling och tillverkning, är styrkan att verka som belysningsteknisk partner för den professionella marknaden med kundunika belysningslösningar som underlättar för elinstallatörerna på plats och sparar dyrbar installationstid för slutkunden.

Under varumärket Exaktor by Proton Lighting säljer Proton Lighting framför allt LED-belysning till professionella miljöer. Industribelysning, interiörbelysning och utomhusbelysning med hög kvalitet och stor möjlighet till kundanpassning via ljusstyrka, ljusfärg, snabbkopplingar, ljusstyrning med mera.

Solutions by Proton Lighting säljer skräddarsydda belysningslösningar B2B, som till exempel integrerad badrumsbelysning, köksbelysning, butiksbelysning med mera.

Undersökningen som genomfördes delades upp i två respondentgrupper, frågorna som ställdes var i stort sett identiska och berörde försäljning, leverans och produktsortiment. Undersökningen innehöll även den typiska NPS-frågan: ”Baserat på den kontakt du haft med Exaktor/Solutions, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?”.

Resultatet landade på höga värden för både Exaktor och Solutions.

- Vi är mycket stolta över resultatet som vi fick på bägge undersökningarna, säger Ann-Chatrine Lundqvist, marknadskommunikatör på Proton Lighting.

Bryter vi ned resultaten så har Exaktor 51,6 % ambassadörer och endast 13,4 % kritiker av totalt 312 respondenter. Vår kundsupport och vår höga produktkvalitet är punkter som får höga värden i undersökningen.

Ett NPS-värde över förväntan fick segmentet Solutions av sina kunder. Denna undersökning skickades ut till betydligt färre mottagare och resulterade i totalt 29 respondenter.

- Trots att det är få svaranden på denna undersökning, ger ett NPS på 56 väldigt bra signaler. Det är en viktig fingervisning om att affärsområdet Solutions är på rätt väg, säger Ann-Chatrine Lundqvist. Drivkrafter hos Solutions som kunderna ger höga värden är support och snabbhet och det är helt i linje med vad vi vill erbjuda.

NPS, eller Net Promoter Score, är ett sätt att värdera kundnöjhet via en betygsskala 0-10. En typisk NPS-fråga handlar om kunden rekommenderar företaget eller inte.
Skalan i NPS går från -100 (alla är kritiker) till +100 (alla är ambassadörer). Alla NPS som är positiva (+0) uppfattas oftast som bra och ett NPS-score som ligger över 50+ anses som utomordentligt.

Ann-Chatrine Lundqvist
Marknadskommunikatör
Proton Group
ann-chatrine.lundqvist@proton.se
+46370656221
2018-11-13
Ökad säkerhet i truckmiljön med Zone Intelligence Bättre arbetsmiljö med ljuddämpade diamantklingorPremiär för ny butik och entre i Älvsjö och ny filial i Borås.Scanias transportlaboratorium blir fossilfrittRejmes Bil prisbelönta på motorgalan 2018Maskinhandboken – Ny SEK Handbok!Nordic Truckcenter SE inleder samarbete med TOTAL Nordic
2018-11-12
Skanska utvecklar nytt hotell i Kiruna som säljs till LKAB för cirka 500 miljoner kronorNy exportsäljare - Alexander LjungbergMätningar till grund för elbesparingPeab bygger ut Tofta skjutfältAcademic Work prisas för bästa försäljnings- och marknadsorganisationDemo utförsäljning av mätinstrument Ny satsning från Stoppa machokulturen Tyréns vinner nytt uppdrag i Norge åt Bane Nor Snart öppnar vi butik i UppsalaLindinvent letar Försäljningsingenjörer och UtvecklareInbjudan till seminarium om framtidens transporter​Politiken som kan förändra bygg- och fastighetsmarknadenStål & Hyr Group går samman med Aros Hyresmaskiner ABSFVF avtalar med Branschkontroll för kontroll av samtliga Certifierad Verkstad och Eurogarant!Zero Sun: Soldriven villa möjlig även där solen lyser med sin frånvaroSunPines Hållbarhetspris till Lindbäcks Group Vatten på Gotland kräver nytänkNu går vi live med CS24 connectIndustriföretag i Skövde är med på Elmia SubcontractorMiljötillstånd för utbyggnad och intag av förnybara råvarorRealgymnasiets fordonsutbildning ProMeister Fordon vinner pris på Motorgalan 2018Årets butik 2018 finns i Skellefteå
2018-11-09
Nomo Elmia Subcontractor 2018Skanska investerar EUR 170 M, cirka 1,8 miljarder kronor, i kontorsbyggnad i Warszawa, PolenNya Volvo EC750E HR: branschens mest produktiva rivningsgrävareVellinge är Årets Nyföretagarkommun 2018Vinge till unik racing-Tesla visas på InnoDexPolarbröd - årets marknadsförareVem blir Årets Cleantechprofil? Här är de nominerade.Ny maskin för rörlaserskärning till Weland ABFramtidens elsystem - fullt med nyheter från forskning och branschVärldspremiär för nya Mitsubishi L200Öppet Hus på Möjligheternas Torg: Maskinförare, ett framtidsyrke för flerReportage: Tuffa utmaningar med rätt stöd recept för lyckad praktikFortsatt storsatsning på verkstadsjuridikHär är vinnarna på Motorgalan 2018Kommuner och landsting behöver säkra upp mot extremväderMiljösamordningstjänster – ny skrift för att bestämma konsultuppdragets innehållEnergy Machines hjälper Stockholmsmässan ta hem internationella evenemangVS-uppdrag med beväpnad vaktBetongmarksten från Benders en vinnare för Kinnarps
2018-11-08
Scania utrustar kompressorer med onlinesystem för tillståndskontrollNyheter och nypremiär hos MEKOM på Elmia SubcontratorPremiär för webbaserad injusteringsutbildningHexagon Manufacturing Intelligence och Softgear inleder samarbete för tydligare mätresultatELMIA Subcontractor 2018Självkörande och digitalt på årets Logistik & TransportDEKRA vinner pris som Årets TeknikföretagB2B-företagen tror på ökad e-handel men vill inte satsaSh bygg och Sirius IBK samlade in 23 000 kronor till BarncancerfondenSuccé för årets mässor – nu är Elmia i behov av nya mässytorDigitalstrul stressar svenskarna – hälften missnöjda med verktygen på jobbetIdag får Sveriges bästa station – Circle K Kristineholm i Alingsås – motta prisetBandvagnstillverkaren STV lanserar världens första antispinnsystem till BV206Framtidens underhåll – från tillståndsbaserat underhåll till artificiell intelligens
Annonser