LÖRDAG 22 SEPTEMBER 2018

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden

Nöjda kunder hos Proton Lighting i Värnamo

Proton Lighting tillverkar och säljer LED-belysning och belysningslösningar för den professionella marknaden.
Under våren 2018 skickade Proton Lighting ut en kundnöjdhetsundersökning till registrerade kunder runt om i Sverige. Undersökningen delades upp i två delar, Exaktor samt Solutions, och vi är mycket stolta över resultatet vi fick!

Värnamobaserade Proton Lighting har en stark förankring på den skandinaviska marknaden. Med mer än 70 års erfarenhet inom belysningsbranschen, egen utveckling och tillverkning, är styrkan att verka som belysningsteknisk partner för den professionella marknaden med kundunika belysningslösningar som underlättar för elinstallatörerna på plats och sparar dyrbar installationstid för slutkunden.

Under varumärket Exaktor by Proton Lighting säljer Proton Lighting framför allt LED-belysning till professionella miljöer. Industribelysning, interiörbelysning och utomhusbelysning med hög kvalitet och stor möjlighet till kundanpassning via ljusstyrka, ljusfärg, snabbkopplingar, ljusstyrning med mera.

Solutions by Proton Lighting säljer skräddarsydda belysningslösningar B2B, som till exempel integrerad badrumsbelysning, köksbelysning, butiksbelysning med mera.

Undersökningen som genomfördes delades upp i två respondentgrupper, frågorna som ställdes var i stort sett identiska och berörde försäljning, leverans och produktsortiment. Undersökningen innehöll även den typiska NPS-frågan: ”Baserat på den kontakt du haft med Exaktor/Solutions, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?”.

Resultatet landade på höga värden för både Exaktor och Solutions.

- Vi är mycket stolta över resultatet som vi fick på bägge undersökningarna, säger Ann-Chatrine Lundqvist, marknadskommunikatör på Proton Lighting.

Bryter vi ned resultaten så har Exaktor 51,6 % ambassadörer och endast 13,4 % kritiker av totalt 312 respondenter. Vår kundsupport och vår höga produktkvalitet är punkter som får höga värden i undersökningen.

Ett NPS-värde över förväntan fick segmentet Solutions av sina kunder. Denna undersökning skickades ut till betydligt färre mottagare och resulterade i totalt 29 respondenter.

- Trots att det är få svaranden på denna undersökning, ger ett NPS på 56 väldigt bra signaler. Det är en viktig fingervisning om att affärsområdet Solutions är på rätt väg, säger Ann-Chatrine Lundqvist. Drivkrafter hos Solutions som kunderna ger höga värden är support och snabbhet och det är helt i linje med vad vi vill erbjuda.

NPS, eller Net Promoter Score, är ett sätt att värdera kundnöjhet via en betygsskala 0-10. En typisk NPS-fråga handlar om kunden rekommenderar företaget eller inte.
Skalan i NPS går från -100 (alla är kritiker) till +100 (alla är ambassadörer). Alla NPS som är positiva (+0) uppfattas oftast som bra och ett NPS-score som ligger över 50+ anses som utomordentligt.

Ann-Chatrine Lundqvist
Marknadskommunikatör
Proton Group
ann-chatrine.lundqvist@proton.se
+46370656221
2018-09-18
Aventics greppar tag om det mestaAlla Opels personbilar WLTP-certifieradeÖver 100 miljoner kronor investerat i solenergi av privatpersonerBuss till Karlstadsbuss nya snabblinje väcker internationellt intresseProduktuppdatering för Mazda CX-3Netsecure utbildar om det nya NIS-direktivet den 26 oktoberEffektiv övervakning av transporterMed rätt typ av teknisk utrustning blir mötena både mer effektiva och kreativa. Martin Edofsson leder Smart City ConnectionSAP: Försörjningskedjor måste bli mer intelligentaIVECO Daily Blue Power - Mästare i Hållbarhet: International Van of the Year 2018.Malmö Stads miljöbyggpris tilldelas LINK arkitekturJennie Sahlsten ny vd och koncernchef för Erlandsson ByggÅkare, öka era intäkter med CargoSpace24!ebm-papst visar ny fläkt för kylning av järnvägs­applikationer på mässan InnoTransStart för ny satsning på kvinnor i techindustrinLogistic Contractor utvecklar och bygger lager åt skönhetsjätten Lyko
2018-09-17
MLT presenterar nya möjligheter för automatiserad kvalitetskontrollCanon får guld i hållbarhet från EcoVadisCanon lanserar PROGRAF TM-serienHär är framtidens bil – självkörande, utsläppsfri och uppkoppladJenny Larsson är ny distriktschef i Cementa region SydIrisity inleder samarbete med DahuaCecilia Ceder ny vd för Fairtrade SverigeABAX värvar ännu en anställd från världens största telematikföretagQuality Hotel View expanderar – endast 2,5 år efter öppningen Vinnarna av Årets byggnadsvårdare 2018Årets Företagare i Blekinge 2018 går till Roger Olsson De vann Härnösands företagspriserBilfinger visar på stort ägarskap och högt engagemangVärldspremiär för nya Yaris GR SPORTPolarbröd en av vinnarna av Livsmedelspriset 2018ExTe fyller 120 årFlytande våtmarkTornstadens första projekt med MKB Fastighets AB i MalmöDe första eldrivna lastbilarna har levereratsInspireras till forskning i PiteåToppnotering för fjärrkyla under rekordvarm sommar Norrköping Airport ökar passagerarantalet i augusti
2018-09-14
Vad händer egentligen i Göteborg den 9-11 oktober?Nu blir vi ÄNNU grönare!ABB och Nobel Media tillkännager internationellt partnerskapCM-seminarium på Business Arena 2018ABB-teknik ansluter Sveriges största solcellspark till elnätetInterEast rekryterar marknadsansvarig Sigma Technology tror på LoRaWAN™Allmänhet och Skövdeskolor bjuds in till en fredag i sann forskarandaPeab Asfalt jubilerarKraftig resandeökning för Tåg i BergslagenEntreprenör utsedd för kulturhuset i BergsjönIKEA siktar på nollutsläpp för hemleveranser i fem storstäder till 2020Isabellestipendiet – för en mer jämställd byggbransch Produkter i världsklass förutsätter ett effektivt och väl sammanhållet IT-stöd Woody Bygghandel fortsatt aktiva på miljöområdet Orio Logistics satsar på e-handelslogistikEn medicinsk revolution inom ortopedin – nu på USÖHelt nya insikter om elKomposthink bokashi omvandlar matrester till jordförbättring och växtnäring!Premiär för Kia ProCeed: Skapar eget segmentRätt produkter för precision i flödesmätning och regleringSnabbt växande marknadsintresse för Moniers integrerade solenergitakHauschild+Siegel från Malmö vinner Svensk Betongs Arkitekturpris Prefab
Annonser