TISDAG 17 JULI 2018

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden

Nöjda kunder hos Proton Lighting i Värnamo

Proton Lighting tillverkar och säljer LED-belysning och belysningslösningar för den professionella marknaden.
Under våren 2018 skickade Proton Lighting ut en kundnöjdhetsundersökning till registrerade kunder runt om i Sverige. Undersökningen delades upp i två delar, Exaktor samt Solutions, och vi är mycket stolta över resultatet vi fick!

Värnamobaserade Proton Lighting har en stark förankring på den skandinaviska marknaden. Med mer än 70 års erfarenhet inom belysningsbranschen, egen utveckling och tillverkning, är styrkan att verka som belysningsteknisk partner för den professionella marknaden med kundunika belysningslösningar som underlättar för elinstallatörerna på plats och sparar dyrbar installationstid för slutkunden.

Under varumärket Exaktor by Proton Lighting säljer Proton Lighting framför allt LED-belysning till professionella miljöer. Industribelysning, interiörbelysning och utomhusbelysning med hög kvalitet och stor möjlighet till kundanpassning via ljusstyrka, ljusfärg, snabbkopplingar, ljusstyrning med mera.

Solutions by Proton Lighting säljer skräddarsydda belysningslösningar B2B, som till exempel integrerad badrumsbelysning, köksbelysning, butiksbelysning med mera.

Undersökningen som genomfördes delades upp i två respondentgrupper, frågorna som ställdes var i stort sett identiska och berörde försäljning, leverans och produktsortiment. Undersökningen innehöll även den typiska NPS-frågan: ”Baserat på den kontakt du haft med Exaktor/Solutions, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?”.

Resultatet landade på höga värden för både Exaktor och Solutions.

- Vi är mycket stolta över resultatet som vi fick på bägge undersökningarna, säger Ann-Chatrine Lundqvist, marknadskommunikatör på Proton Lighting.

Bryter vi ned resultaten så har Exaktor 51,6 % ambassadörer och endast 13,4 % kritiker av totalt 312 respondenter. Vår kundsupport och vår höga produktkvalitet är punkter som får höga värden i undersökningen.

Ett NPS-värde över förväntan fick segmentet Solutions av sina kunder. Denna undersökning skickades ut till betydligt färre mottagare och resulterade i totalt 29 respondenter.

- Trots att det är få svaranden på denna undersökning, ger ett NPS på 56 väldigt bra signaler. Det är en viktig fingervisning om att affärsområdet Solutions är på rätt väg, säger Ann-Chatrine Lundqvist. Drivkrafter hos Solutions som kunderna ger höga värden är support och snabbhet och det är helt i linje med vad vi vill erbjuda.

NPS, eller Net Promoter Score, är ett sätt att värdera kundnöjhet via en betygsskala 0-10. En typisk NPS-fråga handlar om kunden rekommenderar företaget eller inte.
Skalan i NPS går från -100 (alla är kritiker) till +100 (alla är ambassadörer). Alla NPS som är positiva (+0) uppfattas oftast som bra och ett NPS-score som ligger över 50+ anses som utomordentligt.

Ann-Chatrine Lundqvist
Marknadskommunikatör
Proton Group
ann-chatrine.lundqvist@proton.se
+46370656221
2018-07-09
Viktor Hanson och Arkitema skapar koncepthus i KL-träDalakrafts snabbladdare ingår i Clevers laddnätverkSkandinaviens största hissautomatsystemVVS-grossisten Dahl etablerar ny butik i UddevallaStrömindikeringsplint med Push-in anslutning och frånskiljareLedande aktörer inom entreprenörskap möts i VästsverigeSiemens förnyar elnätets ”motorvägar” – affären värd en halv miljard De ska hitta lösningar för att magasinera grundvatten på Gotland Innovativa säkerhets­lösningar med Komatsu Komvision och ISO5006:2017
2018-07-06
Clockwork tar steget och blir rikstäckandeBAGA söker säljare till Stockholm och norra SvealandReguity Group AB förvärvar Digital Aktiebok från UC ABÖrestadskyl total­entreprenör för ett nytt kyl- och fryslager åt Svensk Caters ABHr Björkmans Entrémattor förvärvar Stockholms Hyr-TvättKompletta klassrumspaket gör oss bäst i klassen Best Transport satsar på livsviktiga tempererade transporterVad är skillnaden mellan studier på universitet och yrkeshögskola?Nu kan du ansöka om bygglov digitaltRaise Reach medverkar på mässan för alternativa investeringarNordic Waterproofings förvärv av Veg Tech AB är genomförtFörsta hjullastaren från CLAAS är såld i SverigeFöreningslivet behöver moderniseras och digital­iseras för att engagera ungaEn truck för alla tillfällen
2018-07-05
Trelleborg fokuserar på tekniska genombrott i sitt utbyggda FoU-centerPeab bygger om ledamotshuset i StockholmDet blir allt svårare att skydda ditt varumärke på egen handPeab Asfalt får stort uppdrag i Norvik Hamn, NynäshamnParker lanserar P1F, helt ny ISO15552-klassad pneumatikcylinderMastbyte påverkar radiomottagningen från TåsjöSpänningsaggregat med längre livslängd än någonsin!Återvunnen plast ger stora miljövinster för WexnetFord Mustang Bullitt är på plats under Goodwood Festival of SpeedRiksbanken, banker och börserna profilerar sig inom kryptovalutorCombitech tar över hela norska WatchcomKvikkac visar upp sin prisvinnande innovation On-Rails på Västgård game fair Sopra Steria öppnar nytt kontor i ÖstersundRegeringen måste göra det lättare att starta egetSolcellsenergi får Högskolans elräkning till 0Är BankID säkert?Renault testar autonoma mobilitetstjänster för allmänhetenSune firar 60 år på Norconsult!Karlstad i topp tio för hållbara transporter 2018Lätt för småföretagare att bli digitala Ointresse för ekonomi hos unga ger negativa konsekvenser senare i livetWästbygg Projektutveckling satsar på fler ungdoms­bostäder MTD-gruppen levererar Apoteas varor direkt hem Fujitsu förenklar katastrofåterställning med nästa generations ETERNUS Snapshot Manager
2018-07-04
Hur utvecklar man en hållbar uthyrningsverksamhet med miljötänk?WAGO TOPJOB® S DIN-skenmonterade kopplingsplintPeab renoverar bostäder i HelsingborgNCC renoverar och säkrar dammanläggning i HallandPrevas tecknar avtal med OMV (Norge) ASBilmarknaden juni 2018Regeringen satsar på kompetensutveckling inom AI Hur riggar vi en hållbar industriutveckling i hela landet?Ny CFO hos teknik- och industriserviceleverantören Bilfinger Energimyndigheten ger stöd till Preems och Vattenfalls planerade vätgasfabrik i GöteborgRagn-Sells och LKAB utvinner mineraler ur gruvavfall Sveriges myndigheter skapar förvirring kring elens klimatpåverkanSäkerhetsrummet skyddar värdefullt livsmedel26 miljoner kronor till projekt för att öka ekologisk produktion och konsumtion
Annonser