Industritorget använder cookies för att föra statistik samt hantera användning av siten. Genom att du fortsätter att använda vår sajt, samtycker du till att cookies används. - Läs mer OK
Detaljerad sökning

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden
Tipsa

När de anställda på Kongskilde Industries fick välja nytt CRM-system föll valet på Freshworks

Kongskilde Industries A/S uppgraderar på CRM-sidan i strävan efter fortsatt tillväxt. Ett nytt system från Freshworks kommer att göra det lättare och effektivare för medarbetarna att hålla reda på försäljning och kunddialog och öka kundnöjdheten. Involvering är vägen till framgång, säger de.
Industriföretaget Kongskilde Industries A / S, som producerar, säljer och servar pneumatiska transportsystem internationellt, har just uppgraderat på CRM-sidan i strävan efter fortsatt tillväxt. På bara fyra månader har man implementerat sin nya Freshworks-lösning i alla länder där man är verksamma.

– När du har ett växande företag som vi har och samtidigt verkar på en marknad där du som säljare måste hantera många och långa försäljningsprocesser, då behöver du bra verktyg. Därför gick vi på jakt efter en framtida CRM-lösning och efter noggrannt övervägande hittade vi tre lämpliga kandidater. Freshworks vann, säger Kim Johnsen, CCO på Kongskilde.

Kongskilde arbetar vanligtvis med försäljningsprocesser från tre månader till 3 år. Det innebär att det finns många kunddiskussioner, insatser, önskemål och överväganden att hålla koll på. Det är därför viktigt att kunna gå tillbaka och söka i föregående dialog för ytterligare detaljer och avtal. Smidighet och kommunikation med kunderna är av största vikt. Det nya CRM-systemet måste säkerställa att allt är dokumenterat och tillgängligt - samtidigt som det kommer i ett användarvänligt format.

– I vårt systemval har vi lagt stor vikt vid vår säljpersonal. Inte alla lösningar vi tittade på lyckades imponera på säljare när det gäller användbarhet. Vi tror att de som behöver använda systemet vet bäst vad som uppfattas som intuitivt och användarvänligt. Det är avgörande att alla får rätt verktyg för att utföra sina uppgifter i våra komplexa försäljningsprocesser och rutiner, förklarar Kim Johnsen och fortsätter:

– Därför var det avgörande för oss att de anställda var med från början. Vi fick ett urval av nyckelanvändare som testade var och en av de tre lösningarna som nådde finalen. Ingen utbildning, fokus var på att hitta den tjänst som intuitivt verkade vara lättast att använda. Det engagemanget är värt guld.

Enligt Kongskilde har medarbetare från ett tidigt skede varit avgörande för framgång. Där många företag upplever internt motstånd för att ledningen har valt lösningen är metoden på Kongskilde motsatt. Här har de anställda själva pekat på den CRM-lösning som de ansåg passade dem bäst.

– Kärnfunktionalitet och användarvänlighet har varit avgörande för vårt val av system. Men det var också viktigt för oss att vi fick ett system som vi kunde konfigurera utan att använda konsulter. Vi ville inte lägga pengar på extern konsult- och konfigurationstid. Det har lyckats. Vi har behållit våra interna investeringar för konfiguration på cirka 225 000 danska kronor, mot de miljoner som det faktiskt skulle kostat oss med en annan lösning.

Tid är som bekant pengar, och ju längre tid som förflutit från implementering och konfiguration startar tills lösningen faktiskt fungerar har varit en viktig faktor för Kongskilde Industries.

– Vi har på mindre än tre månader lyckats lansera inom organisationen till att befinna oss på en nivå där vi faktiskt är igång och effektiva. Faktum är att vi hade en fungerande lösning med all basfunktioner konfigurerad redan efter 1½ månad. Även utan externa resurser. Vi gjorde klart från början att vi ville ha en färdig lösning som skulle kunna användas. Det var precis vad vi fick, och de efterföljande justeringarna har varit snabba och effektiva. Vi är hundra procent nöjda. Jag tvivlar inte på att detta viktiga steg mot ökad digitalisering kommer att sätta oss i en mycket starkare position på en mycket konkurrenskraftig marknad, avslutar Kim Johnsen.
2021-04-19 - Industritorget

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden
Tipsa

Swecon stödjer en hållbar racerbana

20 240 41 9Gemensamma krafter möjliggör förnyelse

Industrivågar är viktiga för modern produktion

20 240 41 9Upprätthåll kvalitet och effektivitet längs produktionslinjerna

AI-förstärkt säkerhets­plattform visas av Cisco

20 240 41 9Cisco lanserar Hypershield för avancerad cybersäkerhet

6 handfasta tips inför sjösättningen

20 240 41 9Har du fått båten i sjön ännu? Hur mår båtmotorn? Här bjuder vi på 6 handfasta tips för en smidig och säker start på båtsäsongen.

Ramirent levererar till Vindpark Horshaga

20 240 41 9Ramirent i Växjö har fått uppdraget att leverera maskiner och utrustning till SR Energys nya Vindpark Horshaga i Kronobergs län, som just nu byggs av Veidekke. Totalt ska 25 vindkraftsverk uppföras och planen är att de ska leverera ström till elnätet i slutet av 2025.

Svevia utför underhåll runt Jönköping & Kalmar

20 240 41 9Under sommaren kommer Svevia att på uppdrag av Trafikverket utföra underhållsåtgärder av ytbeläggningen på flera sträckor inom Jönköping och Kalmar län. Arbetet utförs på delar av vägnätet som har en trafikbelastning som understiger 3 000 fordon per dygn.

Unik adapter producerad med hjälp av CNC-svarv

20 240 41 9Hydroscand Special Hoses

QNAP lanserar AI-baserad bildsökning

20 240 41 9Bildsökning med Qsirch 5.4.0 beta

Veeam underlättar datafrihet

20 240 41 9Med nytt stöd för Oracle Linux Virtualization Manager

Revolutionerande kabelmärkning

20 240 41 8En uppmaning för att accelerera din produktion med Bradys automatiserade lösningar

Korrekt test och mätning av kraftelektronik

20 240 41 8Effektiva lösningar för test & mätning av kraftelektronik

Lär dig mer om magnetventiler

20 240 41 8v

Farlig växthusgas förbjuds i ställverk

20 240 41 8Så förbereder du din organisation

NYAB utför omfattande muddringsarbeten

20 240 41 8I Södertälje kanal

Antalet nätfiskeattacker ökar

20 240 41 8Kopplade till Microsofts varumärke

Nytt samarbete med Svenska Taxiförbundet

20 240 41 8Synoptik erbjuder 7 500 taxiförare att syncertifieras

Umeå vill möjliggöra vätgasflyg till 2035

20 240 41 8Umeå leder satsning på vätgasflyg på flygplatser

Arctic Paper i Munkedal satsar på hållbar energi

20 240 41 8Arctic Paper och Adven förnyar energiförsörjningen

Så snabbt elektrifieras Göteborg

20 240 41 8Omställningen skapar tillväxt men ökar risken för effektbrist

World of Volvos invigning

20 240 41 8En folkfest med över 3 000 besökare

RO-Gruppen utför fasadrenovering

20 240 41 8Och hyresgästanpassning i Nordstan

MVB och Panattoni tar ett första spadtag

20 240 41 8För ny logistikfastighet i Landvetter

Ramirent levererar till Vindpark Horshaga

20 240 41 8Ramirent stöttar SR Energys vindparkprojekt i Växjö

Så maximerar du ditt sparande

20 240 41 8SaveLend föreslår alternativt sparande

Serviceföretaget PIMA lanserar utbildning

20 240 41 8Om ATP-mätning för att säkerställa renheten

Ny medarbetare på Binosight

20 240 41 8Lär känna David Hofverberg

Skapa kompletta robotceller med 3D-CAD

20 240 41 7IRONCAD för effektivisering och automation

WTS Machinery ingår partnerskap

20 240 41 7Med Merlinum Forklifts

Komfort och ergonomi med Lännens grävlastare

20 240 41 7En inblick i Lännens engagemang för förarkomfort

EdmoLift belönas med silver i Ecovadisrankning

20 240 41 7Tilldelas silverrankning för hållbarhetsarbetet

Elpriser i realtid när

20 240 41 7ELLSY integrerar spotpriser från Nordpool

Hur påverkar additiv tillverkning hälsan

20 240 41 7Studie om hälsa och 3D-printning avslutad

Blekinge får nationell yrkesutbildning

20 240 41 7I industri och marin teknik

Svenska laddbolaget Waybler expanderar

20 240 41 7Genom nytt samarbetsavtal med Sparkli i Finland

Gör dig redo för fram­tiden med Evertiq Expo

20 240 41 7Sveriges elektronikindustri står inför utmaningar

Southco introducerar R4-50

20 240 41 7Ett nytt elektroniskt rotationslås med integrerad sensor

BigCommerce presenter­ar produktuppdatering

20 240 41 7BigCommerce lanserar över 100 nya funktioner

Skicka in pressmeddelande
Nytt AI-verktyg ska öka lönsamheten
20 240 41 7
TECEs nya Smart Home-system: energieffektivt
20 240 41 7
Wästbygg Gruppen avyttrar logistikfastighet
20 240 41 7
Byggelement öppnar ny fabrik
20 240 41 7
Trimble's connected For­est Management System
20 240 41 7
Nordkoreanskt kopplad hotaktör
20 240 41 7
Solita välkomnar Anders Hedfalk
20 240 41 7
Dell integrerar Gaudi3 i PowerEdge-servrar
20 240 41 7
BusinessBike blir Lease a Bike i Sverige
20 240 41 7
Så här kan även du exportera till USA
20 240 41 6
Tillverkning med hjälp av horisontal-svarvar
20 240 41 6
Skydda fötterna på arbetsplatsen
20 240 41 6
Exakt positionsbestämning
20 240 41 6
Ett nytt användarvänligt fallskydd
20 240 41 6
Pålitlig temperaturav­läsning och övervakning
20 240 41 6
Dachser förvärvar leverantören Brummer
20 240 41 6
Akamai lanserar molninfrastruktur
20 240 41 6
Nexer expanderar i Tyskland
20 240 41 6
Mingeldags på Nordbygg
20 240 41 6
Persistent Data Network (PDN)
20 240 41 6
BOLIST Älvdalen
20 240 41 6
Dynatrace utökar samar­bete med Google Cloud
20 240 41 6
Få nyttjar AI för personlig marknadsföring
20 240 41 6
Thomas Betong satsar på biogasbilar
20 240 41 6
Teknikprodukter genom åren
20 240 41 6
Miljondonation till forskartjänst
20 240 41 6
Studenter hjälper energibolagen i Dalarna
20 240 41 6
Ny unik metod kan visa risk för hjärt-kärlsjukdom
20 240 41 6
14 aktörer ger 4%+ på rörliga sparkonton
20 240 41 6
Ökat intresse för att köpa företag i Sverige
20 240 41 6
En stigcyklists landsvägscykel
20 240 41 6
BE Group lanserar Salcos gröna konstruktionsstål
20 240 41 5
Utökad satsning på batteriutveckling
20 240 41 5
Inget mer kvicksilver i offentlig belysning
20 240 41 5
CERTEX hissar världens högsta trävindkraftverk
20 240 41 5
2024-04-15
Ny era av skärmaskinerSolcellsmätning och framtidens mätverktygHöj ribban med UGIMA®-XSlitsad U-formad genomföringVälj rätt tätningssats för din hydraulcylinder
2024-04-12
Varför långsammare stubbfräsar är bättre Tuffa miljöer kräver tuffa märkningarVikten av rätt montering och kapsling av chipÅtervinn dina använda blybatterierNYHET - Blixtljus 1570884
2024-04-11
Boxon i förarsätet Ständig incidenthante­ring och dåligt samarbete Kvantgenombrott 5G-router med inbyggt SIM-kortTransportfirma leder MC-återförsäljare till Europa
2024-04-10
4 fördelar med Maskinera auktionsförsäljningFördelar och funktioner för det nya vajersystemetSeiferts avfuktareNy STIHL produktions­anläggning i RumänienDåligt förberedda och övermodiga
2024-04-09
Upptäcka blixtsnabbt av­vikelser i era mätresultatTotal kabel- och kabelkedjelösningProblemfria timmar i nya hybridgrävarenLesjöfors först med SBTi-godkända klimatmålNytt från HEIDENHAIN

För besökare

För medlemmar

Utökad annonsering

Digital medieproduktion

industritorget.se

Industritorget Sweden AB
+46 35 260 32 00
support@industritorget.se

industritorget.se | Sveriges mest besökta industrisajt