Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

Kräver en rabatt på minst 16 procent

Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), den globala finansiella teknikplattformen som ligger bakom Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks och Mailchimp, släpper idag den nya rapporten ”Brand Trust In the Age of Information Overload”, som fokuserar på det förändrade förhållandet mellan varumärke och kund, konsumenternas motivation till köp och hur företag bäst kan nå ut till dem i dagens handelsklimat. Resultaten, som bygger på en undersökning bland 10 000 konsumenter i nio länder – varav 1 000 i Sverige – visar att regelbundna rabattkoder och belöningar (45 procent) är den främsta faktorn som driver på handeln bland svenska konsumenter.

Rapporten identifierar också andra primära egenskaper som konsumenter letar efter när de fattar köpbeslut: fri frakt (41 procent), varumärken som jag har kontakt med/litar på (37 procent), fria returer (36 procent), snabb leverans (35 procent) och varumärken som har en positiv inverkan på miljön och är socialt ansvarstagande (25 procent).

Samtidigt som rapporten lyfter fram en handfull insiktsfulla metoder att införa, pekar den också på marknadsföringsmisstag som bör undvikas. Några av de främsta anledningarna till att svenska konsumenter avregistrerar sig från e-postmeddelanden från varumärken är för att de är repetitiva eller fantasilösa (38 procent), ogrundade påståenden om varumärkets syfte (36 procent) och partiska kommentarer om sociala eller politiska frågor (35 procent). Resultaten visar också att det finns en kvantitativ tröskel: Svenska konsumenter avslutar sin prenumeration på nyhetsbrev om ett varumärke skickar mer än fem e-postmeddelanden per vecka.

– Det har aldrig varit mer utmanande för svenska företag att bygga förtroende och engagera sina kunder, och det återspeglas i vår senaste undersökning, säger Jim Rudall, Head of EMEA på Intuit Mailchimp. Varumärken arbetar i krävande tider: mycket konkurrens och överflöd av kommunikation, i kombination med ekonomiska och sociala faktorer som inflation och kundförväntningar när det gäller etik och värderingar. Vår senaste rapport innehåller datadrivna strategier att överväga – och dessa, tillsammans med en kraftfull, automatiserad e-post- och marknadsföringsplattform, gör det möjligt för varumärken att genomföra personaliserad marknadsföring i stor skala.

Trots att förtroendet ligger i topp har mer än en tredjedel (37 procent) av kunderna börjat lita mindre på varumärken i takt med att desinformationen ökar. Förtroendet minskar, men dess betydelse ökar hela tiden. Vad kan varumärken göra för att skapa förtroende från början och upprätthålla det?

Marknadsförare kan bygga förtroende och driva på försäljning med dessa dataledda marknadsföringstaktiker:

1. Be om data och ge något i utbyte: Samtidigt som nästan tre av fyra svenska konsumenter (73 procent) behöver få garantier från varumärken att de använder deras data på ett ansvarsfullt sätt, delar över hälften (53 procent) gärna med sig av data till varumärken de litar på. Mer än hälften (51 procent) vill dock se mer värde och mer personalisering i utbyte mot att de delar med sig av data, och bara drygt en tredjedel (37 procent) anser att de för närvarande ser värdet av att göra det.
2. Förstärk varumärkesambassadörer: Rapporten visar att muntliga rekommendationer via vänner och familj är de mest betrodda rekommendationerna (44 procent), följt av kundutlåtanden och recensioner (33 procent) – båda mycket högre än innehållsskapare och influencers (13 procent). Ett marknadsföringsmässigt smart sätt att utnyttja detta och skapa incitament och belöningar, kan vara genom en rekommendera-till-en-vän-metod. Men man måste samtidigt komma ihåg att ett viktigt sätt att återställa förtroendet för varumärket när det gått förlorat, är genom kundutlåtanden (52 procent).

3. Lev upp till varumärkeslöftet: Rapporten visar att de två viktigaste faktorerna som påverkar kundernas köpbeslut är ”ett företag som har en stark varumärkesidentitet: visuellt, skriftligt och innehållsmässigt” (32 procent) och ”ett företag med värderingar som matchar mina egna” (27 procent). Så att lägga tid på innehåll som bygger upp varumärket för att lyfta fram företagets etik kan bokstavligen löna sig. Resultaten visar att kunderna över lag bryr sig mer om hållbarhet än om prisvärdhet. 23 procent uppger att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som har en positiv inverkan på miljön, jämfört med 19 procent som uppgav att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som är prisvärt men mindre hållbart.

4. Använd smarta strategier för rabatter: Rabattkoder driver tydligt på köpviljan. Nästan hälften av de svenska konsumenterna (43 procent) letar efter en rabattkod innan de gör ett onlineköp och över en fjärdedel (29 procent) skjuter upp köp över 1300 SEK tills de kan få en rabatt på köpet. Rapporten från Mailchimp avslöjar den bästa genomsnittliga rabatten för svenska konsumenter: 16 procent. Det är den lägsta rabatten som lockar kunder att klicka sig vidare till webbplatser för att utforska potentiella köp.

Hela studien med de skandinaviska resultaten finns att ladda ner här.

Om undersökningen:
Intervjuerna genomfördes online av Sapio Research, på uppdrag av Mailchimp i februari 2024 med hjälp av en e-postinbjudan och en undersökning online. Undersökningen genomfördes bland 10 000 konsumenter i Australien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Spanien, Sverige och Storbritannien. Av dessa 10 000 var 1000 svenska konsumenter. Siffrorna i detta specifika pressmeddelande fokuserar endast på de svenska resultaten.

2024-06-12 - Industritorget

Senaste nytt

Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

SENASTE NYTT

Samarbete som driver ALPHAs utveckling

ISCAR TRIDEEP

Kolmården byter UTV till Corvus

Gummikomponenter för försvarsindustrin

Kombimaskin med fem funktioner

Wavin utser ny nordisk direktör

VöXss om samarbetet med OEM Automatic

Säker USB möter nya hot

Cellnex stärker nordisk verksamhet

Denodo lanserar AI-fokuserad dataplattform

Nya cloud-native mikro­tjänster för camping

Matrix42 utser Patrick Adams till CRO

Nya AI-förmågor från Cisco och NVIDIA

ISCAR QUICK-THREAD Multitandade gängskär

Nytt innovativt trådlöst säkerhetssystem

Elmontörsutbildning för kvinnor återvänder

Säkerhet i solcellsanläggningar

Rätt klimatlösning för ditt elskåp

Vi ses på LogiMAT i Stuttgart 2026

Innovativ fasad med trälook

Renovering går före nybyggnation

Gummikomponenter för medicinindustrin

Packstationer som gör jobbet enklare

Mobila maskiner kräver robusta lösningar

Fortinet lanserar FortiOS 8.0

Condair tilldelas BIM Leadership Award

Att bygga en hållbar framtid

Varför luften i förskolor är avgörande

Snart 40 år med OKS

Nyheter i sortimentet

20 år som förändrat världen

Tunnaste skärskydds­handsken i toppklass

Robusta gummi-metall-anslutningar

När roboten blir kollega i logistiken

Olsons Maskinservice AB blir återförsäljare

Äventyr över Nordsjön

AMD utökar Ryzen AI Embedded

Populära artiklar

Optimera HVAC-filter med PM-data

Epical prisas 2026

Nyhet: eCLIQ-cylindrar

Elesa presenterar produktserien Soft-Touch

Gravlund lyfter fitnessbranschen

Nyheter på Elmia Verktygsmaskiner 2026

Happiness at work

När roboten blir kollega

Extra-allt-kranbil söker ny ägare

Flexibel, skalbar och driftsäker

Samarbete för Framtidsfabriken

Faulhaber BXI

Färgstark affärsman fyller 90

Matrix42 växlar upp i Sverige

Logistik utan gränser

Autonom tusenkonstnär sätter ny standard

Välkommen på cyber­säkerhetsevent i Tranås

Hörle Wire om bespar­ingar med DAZOQ EI

Kraftig tillväxt för fordon på Klaravik

Effektiva taklyft i Värmland

En arbetsplats där människor trivs

Så säkerställs elektronik i moderna system

Bygg din egen ventilterminal

Fler AI-datorer med Ryzen AI 400‑serien

Soft Touch AB lanserar NXG

Meltolit AB på Underhållsmässan

Gummipackningar i exotiska material

SimplyConnect för flexibla rörsystem

Uppgraderad säkerhets-PLC

FPT Industrial på CONEXPO

Flexibilitet när Gävle sjukhus byggs ut

Digitalisering påverkar i­ndustrins affärsstrategier

Elektrisk ventil från SMC Corporation

Öka säkerheten med Panduits cable cleats

WEG visar energilagring på EnergyWeek 2026

Bli medlem

Annonsering & marknadsföring

Digital medieproduktion

industritorget.se

Nya cloud-native mikrotjänster för camping

Tunnaste skärskyddshandsken i toppklass

Välkommen på cybersäkerhetsevent i Tranås

Hörle Wire om besparingar med DAZOQ EI

Digitalisering påverkar industrins affärsstrategier