Information och kunskap

Nyckeln till att hitta rätt i byggvaruhandeln

För personalen inom byggvaruhandeln är byggbranschen en livslång läroplats, särskilt med tanke på alla nya lagkrav, klassificeringar och standarder som ständigt implementeras. Därför är det viktigt att leverantörer och materialtillverkare tar sitt ansvar som rådgivare genom att erbjuda utbildningar, produktinformation och support – både till anställda inom byggvaruhandeln och till slutkunderna. Det menar Dana Lim, Nordens ledande tillverkare av lim, spackel och fogmassa.

Byggvaruhandeln idag är en djungel. Varje kedja har olika leverantörer med produkter som kan se snarlika ut på papper, men fungera olika i verkligheten. För att kunna rekommendera rätt produkt gäller det därför att säljarna håller sig uppdaterade om såväl ny produktinformation som nya regler i branschen. Men det är lättare sagt än gjort – och det kräver samverkan mellan butiker och leverantörer. Lena Andersson, säljare Järn & Färg på XL-BYGG A-TRÄ i Landskrona, berättar:

- Som säljare inom byggvaruhandeln är kunskap och information avgörande för att kunna tillhandahålla en hög nivå av service till kunderna. Om vi har god förståelse för produkterna och de olika applikationerna kan vi guida kunden i valet av rätt produkt för deras specifika projekt. Här spelar även materialtillverkarna en avgörande roll. Genom att erbjuda utbildningar, tillräcklig produktinformation och teknisk support kan de hjälpa oss att utveckla vår kunskap om deras produkter. Det kan också hjälpa oss att i sin tur ge råd om lämpliga produkter när kunden frågar.

Kunskapsbrist är en stor risk – för alla parter
Enligt Lena Andersson finns det stora risker i att de inte får tag på rätt information om såväl produkterna som hur de kan användas. Detta gäller inte bara för säljarna och tillverkarna, utan även för arbetarna på byggarbetsplatsen.

- Byggen idag ställer höga krav på produkter, både när det gäller miljö och teknik. Om vi har produkter i vårt sortiment som möter dessa krav, men vi inte vet om det, så finns risken att vi inte hjälper kunden på ett optimalt sätt. För oss är information A och O, eftersom vi är fronten ut mot kunderna. Vilket intryck ger vi om vi inte kan mer än våra kunder, eller inte har koll på nya krav eller ny produktinfo? Därför är det jätteviktigt och bra om tillverkare och leverantörer håller oss uppdaterade. Annars finns risken att vi rekommenderar fel produkt, eller inte kan rekommendera en produkt från deras sortiment överhuvudtaget, berättar Lena Andersson och fortsätter:

- Därför behöver vi en snabb och effektiv kommunikationskanal mellan oss och leverantörerna, som inkluderar både fysiska demos och utbildningar samt email- eller broschyrutskick. Vi ska ha informationen först, innan kunden. Det är något som bland annat Dana Lim är duktiga på. Det har gjort det enklare för mig att gå ut till kunden och känna mig säker på vad produkten kan och hur den appliceras. Så ju mer information, desto bättre är det. Det blir en win-win för alla parter.

Rätt produkt för rätt uppgift
Dana Lim samarbetar med byggvarubutiker över hela Sverige och en av grundpelarna i deras verksamhet är att vara ute och informera både säljare och utförande om sitt sortiment och hur man använder produkterna. Dels för att stärka företagets ställning som en ledande aktör inom byggmaterial, dels för att hjälpa byggvaruhandeln att erbjuda bättre service till kunderna och göra valet av rätt produkt enklare och informationen mer tillgänglig.

- Går man in i en byggbutik idag är lim- och foghyllan ganska bred med många olika märken. Jag upplever därför är det är svårt för de som jobbar i butiken. Många produkter är jämförbara och det gäller att veta vilka egenskaper varje produkt har för att kunna rekommendera rätt. Men det är inte lätt för dem och det är här vi kommer in i bilden, säger Malin Levander, regionansvarig säljare på Dana Lim, och avslutar:

- Först och främst vill vi öka kunskapsnivån ute i butikerna. Det är viktigt för oss att de vet vad de gör och vad de säljer. Därför är jag ofta ute och håller i utbildningar så att personalen själva får klämma och känna på produkterna. Nästa steg är att hålla i demos ute i butikerna. Det gör att slutanvändarna själva får komma fram och testa på eller ställa frågor. Det är ett stort fokus för oss, eftersom vi vill att butikerna ska ha rätt kunskap men att vi också får komma ut själva och ge de rekommenderade valen. Det finns pengar att spara om man väljer rätt produkt och risken att göra fel minskar. Kunskap är makt, helt enkelt.

För mer information, kontakta:
Torsten Hjelm | Country Manager, Dana Lim Sverige |
T +46 705 265 771 | E-mail: toh@danalim.se

2023-09-27 - Industritorget

Senaste nytt

Information och kunskap

SENASTE NYTT

Epec 6510 – kraftfull och robust display

Kalibrera skärlasern på 90 sekunder

Massflödesmätare för gasmätning

Dammhantering vid blästring

Lampor

Dakarvinnande team väljer Castrol VECTON

Cognizant och Rubrik i nytt partnerskap

Vässad AI-plattform eliminerar flaskhalsar

ISCAR QUICKTURN med sex skäreggar

CNC-slipning

Två nya Biesse-maskiner till Sandströms

Gummimaterial för industrin

Zoom och NVIDIA i nytt AI-samarbete

Plats för både tillväxt och gemenskap

OEM Automatic till Elmia Subcontractor 2025

Borra bättre, snabbare och smartare

Färg, form och gemenskap

Mirakelbilen säljs i originalskick

Minimässa i Kalmar

Ny leverans till Merx Svenska AB

Maximera livslängden på dina kabelinstallationer

Vad är en rotationslaser?

Fortinet lanserar första EPD för brandväggar

Familjeföretag firar resa genom generationer

Så förbättrar du inomhusluften

En effektiv dag på lagret

HMS Networks lanserar Anybus Atlas2 Plus

AI-hoten ökar – kunskapsbristen består

Slutväxel och svängmotor

Effektivisering av industriella processer

5 bästa tipsen vid bygge av ny tälthall

Arbetsmiljö och säkerhet

Korrosion hotar data­centrets drift­säkerhet

En vacker gummilösning för medicinindustrin

Push-In-kontaktdon

Falska jobbanonser ökar kraftigt online

Maximal prestanda för påsfyllningsmaskiner

Populära artiklar

Sungrow lanserar ny megawattladdare

Kundunika manluckor

Mobil farozon hotar företagens säkerhet

Ny linoleumserie

Mora Press & Form på Elmia Subcontractor 2025

Gummimembranbrytare för säkra tågdörrar

Hitta rätt fläkt för ditt elskåp

O’Reilly publicerar bok om logisk datahantering

Finlands högsta byggnad får zink på toppen

När passar en motviktstruck bäst?

Mirka® POLAROS RP 600

Den mest ovanliga traktorn du Skodat?

Kunskap i fokus

Följ Maskin AB Erlands­son & Hjorth online

Ett av Europas största lager av gaffeltruckar

Datakontakter för panel eller DIN-skena

Cisco bygger ramverk för säkrare AI-kodning

Kuggstänger

Service och kalibrering av svetsutrustning

Stärker positionen inom slitagedelsteknik

Nordiska Villor - Hållbara hus för framtiden

HSG R2 tar rörlaser­skärning till nästa nivå

Full kontroll på hastighet & position

När lunchrummet funkar, funkar arbetsdagen

Cognizant lanserar Vibe Coding för AI

AI driver snabb tillväxt inom IoT

Datacenterkraft nu till skrivbordet

Nätverkskraven bromsar AI-utvecklingen

FPT Industrial i nytt partnerskap med Lindner

Legotillverkning av stålprodukter

Nu är vi halvvägs till mässan

AMD och Ericsson bygger smartare 5G-nätverk

Du klickade på fel länk

Höghus visar vägen för hållbar stadsutveckling

Cisterner och tankar

Bli medlem

Digital medieproduktion

industritorget.se

industritorget.se | Sveriges mest besökta industrisajt

Korrosion hotar datacentrets driftsäkerhet

Följ Maskin AB Erlandsson & Hjorth online

HSG R2 tar rörlaserskärning till nästa nivå