Ivanti Neurons för att effektivisera sin IT-verksamhet

Med hjälp av Ivanti har Seattle fått bättre överblick kring stadens hårdvara

Staden Seattle har börjat att använda Ivanti Neurons tjänster för att skapa effektiva, repeterbara IT-processer. Man planerar även att använda Ivanti Neurons för att bättre kunna upptäcka, spåra och optimera sina IT-tillgångar. Avtalet gäller Ivanti Neurons tjänster för IT Service Management (ITSM) och IT Asset Management (ITAM).

För att möjliggöra konsolidering av 50 IT-avdelningar till en enda enhetlig avdelning, valde Seattle stad att förlänga sin Ivanti Neurons for ITSM-lösning med Ivanti Neurons för ITAM. Detta gör att Seattle kan standardisera och mogna sina IT-processer för att bli mer effektiva och gör det samtidigt möjligt för dess IT-team att undvika dubbelarbete.

– Innan vi slog samman alla avdelningar till ett gränssnitt saknade vi insyn i vilka program som fanns tillgängliga och hur de användes. Nu kan vi integrera våra processer fullt ut ha koll på alla program- och hårdvarutillgångar vilket sparar tid och pengar.

Dessutom kan vi automatisera manuella processer och säkerställa snabbare leverans av viktiga tjänster och support för våra kunder, säger Jenny Rock, ITSM Product Engineer vid City of Seattle.

Seattle har nu en övergripande bild av all IT-programvara och hårdvarutillgångar från moln till den digitala kanten, vilket har varit avgörande eftersom man har mer än 15 000 anställda som använder sig av 7 900 bärbara datorer, 2 000 surfplattor och 12 000 stationära arbetsstationer.

– Med Ivanti för vi nu alla våra tillgångar till ett moderniserat ITSM-gränssnitt och kommer att sätta upp åtgärder, regler och processer för att hantera vår hårdvara. Sammantaget är vårt mål att minimera både förluster och ineffektiva processer, förklarar Jenny Rock.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nicholas Christiansen
Nicholas@cloudberry.se
+46 (0) 702-07 10 57

Cloudberry Communications AB
Box 112 28
100 61 Stockholm
Sweden

2021-10-01 - Industritorget