ServiceNow lanserar Xanadu

Största AI-uppdateringen hittills

ServiceNow lanserar ny plattformsuppdatering med hundratals nya AI-funktioner och branschspecifika lösningar. Uppdateringen syftar till att öka produktiviteten för företag, bland annat genom AI-agenter och förbättrade verktyg för säkerhet och upphandling. ServiceNow fortsätter att vara en stark ledare inom generativ AI med den senaste plattformsuppdateringen, Xanadu, som lanserades den 10 september. Uppdateringen är företagets mest omfattande AI-satsning hittills och innehåller hundratals nya AI-funktioner, utökade partnerskap och branschspecifika lösningar, framtagna för att öka produktiviteten
inom företag.

Uppskalade AI-agenter dygnet runt
De nya funktionerna inkluderar AI-agenter med dygnet-runt-produktivitet, bland annat kommer ServiceNow stödja Agentic AI, vilket möjliggör ett sömlöst samarbete mellan AI och mänskliga agenter. Genom att använda avancerade resonemang baserat på företagsövergripande data kan ServiceNow AI-agenter utvecklas från enkla prompt-baserade funktioner till att erhålla en mer mänsklig förståelse. Med fortsatt bibehållen mänsklig övervakning för bättre styrning. Från november kommer de första användningsområdena för AI-agenter inom kundtjänst och IT-tjänster att kraftigt minska tiden för problemlösning och öka produktiviteten för mänskliga agenter. Ett arbetssätt som kommer växa kraftigt de kommande åren, enligt analysföretaget Gartner.

Ökad produktivitet och förbättrade kundupplevelser inom olika branscher
Xanadu-uppdateringen innebär dessutom en expansion av Now Assist-plattformen inom flera olika branscher med syftet att förbättra både produktivitet och kundupplevelser genom GenAI. Now Assist implementeras inom områden som telekom, media, teknik, finansiella tjänster, försäkringar och offentlig sektor.

Det hjälper exempelvis agenter att snabbt diagnostisera och lösa serviceärenden, sammanfatta komplexa tekniska problem och hantera tvister. Inom den finansiella sektorn underlättar det kundintroduktion och tvistlösning, medan det inom offentlig sektor effektiviserar hanteringen av viktiga tjänsteärenden. Samtidigt stärker ServiceNow sin position inom detaljhandeln genom att lansera nya lösningar som förbättrar butiksdriften och kundservicen – bland annat genom Retail Operations, som ger butikschefer och personal möjlighet att enkelt hantera dagliga uppgifter i butiken, som att rapportera trasiga POS-system eller genomföra öppnings- och stängningsrutiner.

Uppdateringen erbjuder också en integrerad utvecklingsmiljö (IDE) för snabbare utveckling, AIOps för bättre drift, och Service Reliability Management för snabbare problemlösning. Med
Now Assist Skill Kit kan företag skapa skräddarsydda AI-lösningar, och integrationen med Copilot för Microsoft 365 förbättrar medarbetarnas produktivitet.

Det övergripande målet med Xanadu-lanseringen är att förbättra produktiviteten, öka operativ motståndskraft och stärka medarbetarupplevelser inom IT, kundservice, upphandling och HR. De förbättrade AI-verktygen gör det enklare att automatisera uppgifter och skapa insikter från företagsdata. GenAI-teknologin kommer att effektivisera processer och förbättra
kundupplevelser inom flera sektorer, från detaljhandel till finansiella tjänster och offentlig sektor.

– Våra kunder är angelägna om att börja använda AI nu och förväntar sig mer från sina GenAI implementationer – mer produktivitet, mer personalisering och mer värde. Därför är vi fullt
fokuserade på att leverera en heltäckande plattformsupplevelse för våra kunder. Xanadu lanseringen är ett viktigt steg framåt i vår GenAI-strategi och ger företag möjlighet att snabbt
utnyttja GenAIs potential för att uppnå imponerande affärsresultat utan krångel, säger Jon Sigler, senior vice president, Platform and AI på ServiceNow.

Du kan läsa det globala pressmeddelandet i sin helhet här

2024-09-11 - Industritorget

Senaste nytt

ServiceNow lanserar Xanadu

SENASTE NYTT

I lager just nu!

DOT expanderar verksamheten

Bandningsmaskiner

Sten möter trä i ny fasadlösning

ABB automatiserar med Red Hat

VOCs i inomhusluften under kontroll

Logisk datahantering möter nya regelkrav

Olika typer av kablage och deras användningsområden

Svartviks Svarvteknik stärker digital närvaro

Styrrullar från KIPP

Uppdaterat sortiment för ökad säkerhet

ASSA ABLOY ny SOFF-medlem

När är SC4X rätt styrenhet?

Planslipning för industrikomponenter

Rätt säkring för din bil

Begagnad utrustning och maskiner

Kontrollerad betning

Lastsäkring

Så väljer du rätt laserskärmaskin

Mitutoyo stöttar nästa ingenjörsgeneration

Så lyckas företag med AI

Donation stärker hjärtforskning

Målinriktad satsning ger kraft framåt

AJ Produkter tilldelas EcoVadis guld

Experter på gummibeläggning

Hydro Extrusions och Elitfönster samarbetar

Hexagon lanserar AI-drivna EcoSys 9.4

Kingston IronKey 200-serien certifierad

Så förbättrar Denali Weld produktionstakten

Kylsystem för komfort och produktion

Isrivarblad för grävmaskiner

Maskinservice för opti­mal drift & lång livslängd

Hålslipning av större detaljer inom industrin

Att välja rätt flismaskin

Lasersvets

AI-revolutionen driver ökat dataskydd

Industrifastigheter i energifokus

Populära artiklar

Ny vd tar över rodret på Fumex

Ett riktigt kap…

Ny timmersåg för professionell sågning

Snäckfräsning – precision i mekanisk bearbetning

Bredden i våra produkter

Kvalitetssäkrade skjutstativtruckar

Smörjfri rörelseteknik

Tungaloy möter ökade hårdmetallkostnader

LVT-golv anpassat för nordiska miljöer

Livsmedelsgodkända silikonprototyper

Här ligger de dolda energibesparingarna

Ny eldriven timmersåg för professionell sågning

Lyftbord

Trivsel som gör skillnad

Vi presenterar HibouAir ControlHub

Silikonlister

Fladderputsmaskin OSS 200 för effektiv ytfinish

Nu lanseras nya Millenium!

Planering och schemalä­ggning för stabilare drift

Särskild ställningsutbildning

OEM Automatic i inter­nationell expertpanel

Red Hat och NVIDIA fördjupar AI-samarbetet

Rökutsug & ventilation vid svetsning

Starkt samarbete för kompromisslös kvalitet

En arbetsmiljö utan faropiktogram

En hitmaskin till salu

Castrol och LION Smart samarbetar

Utforska potentialen hos moderna gaffeltruckar

Palo Alto Networks om 2026

Effektiva maskiner skyddar dina produkter

Kingston kvar bland största privata 2025

Ett sportfiske-Mekka stänger

Lund, Malmö och Helsingborg vecka 5!

Gummilösning mötte spännande förfrågan

Framtidssäkrad kylning med ny CO2-kylare

Bli medlem

Annonsering & marknadsföring

Digital medieproduktion

industritorget.se

Maskinservice för optimal drift & lång livslängd

Planering och schemaläggning för stabilare drift

OEM Automatic i internationell expertpanel