ServiceNow lanserar Xanadu

Största AI-uppdateringen hittills

ServiceNow lanserar ny plattformsuppdatering med hundratals nya AI-funktioner och branschspecifika lösningar. Uppdateringen syftar till att öka produktiviteten för företag, bland annat genom AI-agenter och förbättrade verktyg för säkerhet och upphandling. ServiceNow fortsätter att vara en stark ledare inom generativ AI med den senaste plattformsuppdateringen, Xanadu, som lanserades den 10 september. Uppdateringen är företagets mest omfattande AI-satsning hittills och innehåller hundratals nya AI-funktioner, utökade partnerskap och branschspecifika lösningar, framtagna för att öka produktiviteten
inom företag.

Uppskalade AI-agenter dygnet runt
De nya funktionerna inkluderar AI-agenter med dygnet-runt-produktivitet, bland annat kommer ServiceNow stödja Agentic AI, vilket möjliggör ett sömlöst samarbete mellan AI och mänskliga agenter. Genom att använda avancerade resonemang baserat på företagsövergripande data kan ServiceNow AI-agenter utvecklas från enkla prompt-baserade funktioner till att erhålla en mer mänsklig förståelse. Med fortsatt bibehållen mänsklig övervakning för bättre styrning. Från november kommer de första användningsområdena för AI-agenter inom kundtjänst och IT-tjänster att kraftigt minska tiden för problemlösning och öka produktiviteten för mänskliga agenter. Ett arbetssätt som kommer växa kraftigt de kommande åren, enligt analysföretaget Gartner.

Ökad produktivitet och förbättrade kundupplevelser inom olika branscher
Xanadu-uppdateringen innebär dessutom en expansion av Now Assist-plattformen inom flera olika branscher med syftet att förbättra både produktivitet och kundupplevelser genom GenAI. Now Assist implementeras inom områden som telekom, media, teknik, finansiella tjänster, försäkringar och offentlig sektor.

Det hjälper exempelvis agenter att snabbt diagnostisera och lösa serviceärenden, sammanfatta komplexa tekniska problem och hantera tvister. Inom den finansiella sektorn underlättar det kundintroduktion och tvistlösning, medan det inom offentlig sektor effektiviserar hanteringen av viktiga tjänsteärenden. Samtidigt stärker ServiceNow sin position inom detaljhandeln genom att lansera nya lösningar som förbättrar butiksdriften och kundservicen – bland annat genom Retail Operations, som ger butikschefer och personal möjlighet att enkelt hantera dagliga uppgifter i butiken, som att rapportera trasiga POS-system eller genomföra öppnings- och stängningsrutiner.

Uppdateringen erbjuder också en integrerad utvecklingsmiljö (IDE) för snabbare utveckling, AIOps för bättre drift, och Service Reliability Management för snabbare problemlösning. Med
Now Assist Skill Kit kan företag skapa skräddarsydda AI-lösningar, och integrationen med Copilot för Microsoft 365 förbättrar medarbetarnas produktivitet.

Det övergripande målet med Xanadu-lanseringen är att förbättra produktiviteten, öka operativ motståndskraft och stärka medarbetarupplevelser inom IT, kundservice, upphandling och HR. De förbättrade AI-verktygen gör det enklare att automatisera uppgifter och skapa insikter från företagsdata. GenAI-teknologin kommer att effektivisera processer och förbättra
kundupplevelser inom flera sektorer, från detaljhandel till finansiella tjänster och offentlig sektor.

– Våra kunder är angelägna om att börja använda AI nu och förväntar sig mer från sina GenAI implementationer – mer produktivitet, mer personalisering och mer värde. Därför är vi fullt
fokuserade på att leverera en heltäckande plattformsupplevelse för våra kunder. Xanadu lanseringen är ett viktigt steg framåt i vår GenAI-strategi och ger företag möjlighet att snabbt
utnyttja GenAIs potential för att uppnå imponerande affärsresultat utan krångel, säger Jon Sigler, senior vice president, Platform and AI på ServiceNow.

Du kan läsa det globala pressmeddelandet i sin helhet här

2024-09-11 - Industritorget

Senaste nytt

ServiceNow lanserar Xanadu

SENASTE NYTT

NEVO genomför ledar­skifte och lanserar ny sajt

Svarv för precisions­arbete och utbildning

Ny broschyr om Isolast® FFKM-lösningar

Bristande insyn försvårar regelefterlevnad

Dell och NVIDIA fördjupar AI-samarbetet

Svenska företag halkar efter i AI-sök

ISCAR DOVEIQTURN

Göteborg får sin första stolslift

Helhetsgrepp som höjer skydd och beredskap

Industriföretag vid ett nytt vägval i ekonomin

Erfarenhet ger robusta pumplösningar

Bra pris viktigast för verkstadsval

Centralproduktion – Innovation i framkant

Kingston lanserar dubbel portabel SSD

Du hittar årets julklapp hos oss

Serviceavtal för gasutrustning

Satsning på tryggare arbetsmiljö

Red Hat stärker AI-stödet i RHEL

Ta bort klotter med effektiv klottersanering

WEG driver Industry 4.0 med dubbel strategi

Batteridrivna maskiner

Kvalitetssäkrade begagnade maskiner

Lovato ME-serien

Könsnormer hämmar kvinnors AI-karriärer

Industriföretag varnar för skenande elpriser

Välj rätt växelenhet för din applikation

SBA Teknik skalar upp produktionen

Wiberger certifieras enligt ISO 9001 och 14001

ADR 1.3 – Farligt gods

FPT driver New Hollands lanseringar

Så optimerar svensk industri sin elförbrukning

En investering som lönar sig

Diac Metall AB förädlar mässing

Rostfria buntband för extrema miljöer

Soft Touch AB utvecklar svart reflexteknologi

Krävande silikondelar i långa serier

AI-modeller fortfarande sårbara för manipulation

Populära artiklar

Företagare väger mellan fast & säsongsstyrt elpris

Elmia Subcontractor 2025 invigd

Helhetslösningar skapar hemkänsla i vården

Red Hat lanserar OpenShift 4.20

DMG MORI och HAIMER fördjupar samarbetet

Odfjell prioriterar säkerhet på öppet hav

Hydro visar hållbara resultat på Elmia

OilQuick stödjer Rosa Bandet med 80 000 kr

Banbrytande axial­flödesmotor från WEG

Gaardbye Supply blir Neuron-återförsäljare

Hydro tar steg mot grönare aluminium

KUKA Nordic expanderar i Mälardalen

Snabbhet och precision i gummiproduktion

Populära produkter som förenklar vardagen

SKF visar hållbar teknik på COP30

Varumärkesprofilering störst utmaning 2026

Cisco flyttar AI-kraften till nätverkets kant

Smart pump driver grön omställning

FPT dominerar ”Årets Traktor” 2026

FPT levererar motorer till Deutz-Fahr

Hexagon uppgraderar CAESAR II och PIPESTRESS

Red Hat stärker digital suveränitet i EU

Så jämför du elavtal för företag

Varsågod och sitt – köp en skidlift

Så eliminerar du återkommande problem

Vad innebär elsäkerhet och varför är det viktigt?

FPT visar nyheter på Agritechnica 2025

Därför är absorbenter ett måste i varje industri

Azipod® driver Kanadas nya isbrytare

Skanska bygger högstadieskola i Florida

Nära samarbete ger snabba gummidetaljer

Ren luft möter ingenjörskonst

Rostfria kopplingar med dubbla klämringar

NAVEX utser ny regionchef i Norra Europa

Hållbar IR-teknologi för tuffa miljöer

Bli medlem

Digital medieproduktion

industritorget.se

industritorget.se | Sveriges mest besökta industrisajt

NEVO genomför ledarskifte och lanserar ny sajt

Svarv för precisionsarbete och utbildning

Banbrytande axialflödesmotor från WEG