Bra pris viktigast för verkstadsval

”Värde för pengarna” driver rekommendationer

Av en ny nationell undersökning som beställts av Castrol framgår att över en tredjedel av svenska bilägare nu anser att ”värde för pengarna” är den enskilt viktigaste faktorn som skulle få dem att rekommendera en fordonsverkstad till familj, vänner eller kollegor.

Resultaten tyder på att rekommendationer kan spela en avgörande roll för verkstädernas kundlojalitet och lönsamhet. Betydelsefullt nog fann undersökningen att 51 % av bilägarna skulle vara villiga att betala mer för arbete som utfördes av en verkstad som rekommenderades till dem, vilket understryker att kunder värdesätter kvalitet lika mycket som prisvärdhet.

Enligt undersökningen* är 35 % av bilisterna mest benägna att rekommendera en verkstad som ger ”bra värde för pengarna och inte verkar ta ut ett överdrivet belopp för det utförda arbetet”, vilket belyser en strävan efter transparens när det gäller prissättning av uppdrag. Denna siffra har ökat från 42 % när Castrol senast genomförde en liknande undersökning 2022.

Som en faktor som påverkar verkstadsrekommendationer rankas ”värde för pengarna” ännu högre än ”verkstäder som förklarar och söker godkännande för allt arbete som krävs innan det utförs” (34 %), och ”verkstaden ligger på en fördelaktig plats” (22 %).

Verkstäder som erbjuder en lånebil, oavsett om det är gratis eller i utbyte mot en liten avgift, rekommenderades av 19 % av konsumenterna, medan verkstäder med korta väntetider när kunderna kommer för att hämta och lämna sina bilar skulle rekommenderas av 14 % av de svarande i undersökningen. Detta belyser att bekvämlighet också spelar en roll i kundrekommendationer.

Undersökningen framhäver också vikten av att verkstadsanställda inte använder förvirrande terminologi när de kommunicerar med kunder. 12 % av de svarande skulle rekommendera en verkstad till familj, vänner och kollegor som ”inte använder fackspråk när de förklarar det arbete de har utfört, eller vill utföra.”

Henning von Rheden, Brand & Comms Director, Europa på Castrol, uppger: “Kunderna blir alltmer medvetna om kvalitet, värde och transparens när arbete utförs på deras fordon. Vår undersökning framhäver hur ett starkt kundfokus kan hjälpa till att driva affärer och behålla kunder, vilket säkerställer återkommande kunder för verkstäderna.”

Allt fler företag inom fordonsservice, underhåll och reparation väljer att bli associerade med varumärket Castrol. De Castrol Service-verkstäder i Sverige som deltar får ett omfattande förmånspaket, inklusive en Castrol-garanti för den olja som används i kundernas fordon, kvalitetscertifiering av verksamheten, kläder med varumärket för tekniker samt marknadsföringsstöd och utbildning, allt för att öka antalet nya kunder och bibehålla befintliga kunder.

För att registrera ditt intresse av att gå med i Castrol Service-nätverket eller för att upptäcka mer om de tjänster som Castrol erbjuder verkstäder, besök hemsidan.

*Undersökning genomförd av OnePoll, urvalet bestod av 1 000 bilägare

2025-11-18 - Industritorget