Digitaliseringen handlar mer om människor än teknik

Vi behöver involvera människor

Är jag behövd eller kommer AI att ersätta mig? Digitalisering bör inte handla om att ersätta människan, utan att förflytta den. En teknisk lösning är inte räddningen. Det som behövs för en hållbar organisation med välmående anställda är adaptiv förändring, skriver Karin Sjöö Åkeblom, vd på Tromb.

Kostnader som rusar snabbare än intäkterna. Stressade medarbetare med för mycket att göra, som släcker bränder för att de inte hinner med. Tidskrävande arbetsuppgifter som står i vägen för kreativt arbete och värdeskapande. Företag kan inte längre pressa priserna för att stå sig konkurrensmässigt. De måste istället arbeta smartare och bli mer hållbara.

Jag möter ofta företag som tror att allt kommer lösa sig bara de implementerar den rätta tekniska lösningen. Men digitalisering handlar inte bara om teknik. Det handlar mer om adaptiv förändring — att anpassa organisationen till de tekniska och strukturella omställningarna. Ingen medarbetare ska oroa sig över om AI kommer att ersätta ens arbetsuppgifter.

Digitaliseringen ska inte ersätta människan, snarare förflytta den. Den ska få oss att anta nya utmaningar, lära oss nya arbetsuppgifter där vi gör som mest nytta. Digitaliseringen ska hjälpa oss att utvecklas, samtidigt som tekniken ersätter det regelstyrda och tråkiga. För repetitiva administrativa uppgifter måste effektiviseras. Sammanställningar av stora mängder data för kommunikation, analys och beslutsunderlag sysselsätter för många människor idag. Arbetsuppgifter som kan automatiseras står i vägen för riktigt värdeskapande, de djupa samtalen mellan människor som leder till innovation och problemlösning.

Jaha? Vad betyder det? Och var börjar vi? Börja med att analysera behov och utmaningar. Om målet är att öka nöjdheten hos personalen med 25 procent, samtidigt som ledarna upplever att de inte har tid för sin personal på grund av leveranskrav på exempelvis finansiella rapporter — då behöver den ekonomiska rapporteringen automatiseras.

Vi måste investera tid och engagemang i processen. Det går inte att förlita sig på tekniska snabblösningar. Vi behöver involvera människor och prata om digitalisering som en adaptiv förändring. Hur kan vi tillsammans förbättra och bli mer hållbara? Att involvera fler resulterar i en ökad förståelse och ett större engagemang i det som ska göras.

Digitaliseringen är möjliggörare för att ta bättre beslut, arbeta smartare och bli mer lönsamma, samtidigt som anställda får mer värdeskapande arbetsuppgifter. Men den handlar mer om människan än tekniken.

2023-12-21 - Industritorget