Konkurrensen om kunderna hårdnar

Dags för svenska företag att se över sin analytics-tjänst

Svenskarna uppskattar inte att personliga data samlas in på nätet. Det syns tydligt i den senaste upplagan av Svenskarna och internet. Varannan person som surfar på nätet blir kränkt när det händer och denna realitet måste svenska företag och e-handlare ta hänsyn till. Analytics-leverantören Piwik PROs vd Piotr Korzeniowski menar att företagen som struntar i integritetsvänlig datainsamling kommer att hamna på efterkälken i den tuffa konkurrensen som råder inom svensk handel.

Svenska internetkonsumenter är negativt inställda till webbplatser som samlar in personliga data om dem. Över hälften av svenskarna blir kränkta av det, enligt undersökningen Svenskarna och internet. När det kommer till e-handel är konsumenterna beredda att välja butik utifrån vilka som samlar in personliga data eller inte, och det seglar därför upp som en viktig konkurrensfördel för handlarna i lågkonjunkturen vi nu är på väg in i.

– Det är dags för svensk e-handel och svenska webbplatser att vakna nu. Svenskarna och internet 2023 är en tydlig påminnelse om att fler företag behöver satsa på en integritetsvänlig datainsamling. Om du vill vårda kundens och besökarens förtroende är detta något som inte går att ignorera, säger Piotr Korzeniowski, vd på analytics-leverantören Piwik PRO.

Det spelar roll var data lagras
Analyticstjänster som drivs på servrar inom Europa säkerställer att insamlad data från din webbplats inte skickas vidare, exempelvis till en myndighet. Den garantin kommer amerikanska analytics-leverantörer aldrig kunna uppnå.

– För oss är det en självklarhet att lagra data på servrar inom Europa och det går till och med att välja att webbplatsens data ska lagras i Sverige. Vi är inte unika med detta, men vi tror att fler analytics-leverantörer behöver gå den vägen, säger Piotr Korzeniowski, och fortsätter:

– Men datalagringsfrågan är bara en del. Vi kommer behöva jobba mer med anonym datainsamling framöver. Det är inte bara integritetsvänligt, utan erbjuder fortfarande många alternativ för analys och datainsikter. Webbplatsbesökarna kommer förvänta sig det i allt högre grad och för marknadsförare kommer det vara ett viktigt verktyg, säger Piotr Korzeniowski, vd på Piwik PRO.

Jämför analytics-leverantörerna som finns på marknaden
Det är viktigt för svenska företag och svenska e-handlare att se över sina analytics-behov och välja en leverantör som kan erbjuda en GDPR-säker datainsamling. Välj det företag som kan leverera en produkt som är lätt att använda och på ett transparent sätt kan redovisa den data som är insamlad fördelat på de mätpunkter som företaget har valt.

2023-12-12 - Industritorget