Så kan robotar vinna människors tillit

Neziha Akalin med roboten Pepper

Vi litar på en robot när vi spelar spel, men känner oss inte lika trygga om den ska hjälp oss med medicinering. En ny avhandling i datavetenskap vid Örebro universitet visar att förtroende, förutsägbarhet och känsla av kontroll är några av faktorerna som avgör om samspelet mellan människa och robot blir lyckad.

– Vi kan anpassa hur robotar beter sig när vi vet vad det är som får människor att känna sig otrygga med en robot, säger Neziha Akalin.

Robotarna är på frammarsch. Smarta högtalare, robotdammsugare och självkörande bilar är alla exempel på sociala robotar – en typ av robot som alla människor kan interagera och kommunicera med. I det samspelet är det viktigt att roboten inte bara är säker rent tekniskt. Vi behöver också känna oss trygga med robotens beteende.

– Upplevd trygghet är lika viktig som fysisk säkerhet. Känner vi oss inte trygga med en robot kommer vi inte att använda den, säger Neziha Akalin som nyligen har disputerat i datavetenskap vid Örebro universitet.

Sex faktorer påverkar tryggheten
I sin avhandling har Neziha Akalin undersökt vilka faktorer som påverkar hur trygga studiedeltagare känner sig i interaktionen med den sociala roboten Pepper. De har exempelvis fått träna med roboten som instruktör och spelat frågesportsspel. Resultaten visar att det är främst sex faktorer som avgör om studiedeltagarna kände sig trygga i samspelet: känsla av trygghet, känsla av kontroll, tillit till att roboten inte kommer att skada och är kompetent att utföra sin uppgift, förutsägbarhet, erfarenhet av robotar och interaktionens sammanhang.

– Människor vill veta vad som händer med en robot om något oförutsägbart skulle hända. I vilket sammanhang interaktionen sker är också viktigt för trygghetskänslan. Till exempel gillade deltagare att spela spel med roboten, men hade svårare att lita på roboten när den skulle hjälpa till med mediciner, säger Neziha Akalin.

Resultaten visar också att deltagarna gillade roboten mer när de fick positiv feedback av den.

– Då presterade de bättre under ett träningspass och tyckte att Pepper var som en riktig coach.

Förutom intervjuerna har Neziha Akalin även kartlagt deltagarnas ansiktsuttryck under samspelet med roboten och mätt fysiologiska data med hjälp av smartklockor.

– Syftet var att förstå vad det är som får deltagarna att känna sig otrygga och hur de reagerar i sådana situationer. I framtiden hoppas jag att vi tar hänsyn till det och utvecklar robotar och autonoma system som människor känner sig trygga att interagera med.

Viktig säkerhetsaspekt
Forskning inom robotik fokuserar i dagsläget främst på den fysiska säkerheten. Samtidigt börjar man ta allt större hänsyn till den upplevda tryggheten hos användarna av AI och robotar.

– I framtiden tror jag att vår tillit till robotar och upplevd trygghet kommer att vara en del av säkerhetsstandarder. Redan idag är det en viktig aspekt i utvecklingen av självkörande fordon, säger Neziha Akalin.

Kontakt: Neziha.Akalin@oru.se, 076 308 98 87

2022-05-13 - Industritorget

Senaste nytt

Så kan robotar vinna människors tillit

SENASTE NYTT

Hårda krav fick Raftákn välja KUKA

Ionbond sänker energiförbrukningen

Löda kopparrör steg för steg

Trestad Laser investerar i ny maskin

Blyfri mässing i ASSA ABLOY-beslag

Så föddes TRX

Southco lanserar R4-50 rotationslås

ISCAR TRIDEEP

Kolmården byter UTV till Corvus

Gummikomponenter för försvarsindustrin

Kombimaskin med fem funktioner

Wavin utser ny nordisk direktör

VöXss om samarbetet med OEM Automatic

Säker USB möter nya hot

Cellnex stärker nordisk verksamhet

Denodo lanserar AI-fokuserad dataplattform

Nya cloud-native mikro­tjänster för camping

Matrix42 utser Patrick Adams till CRO

Nya AI-förmågor från Cisco och NVIDIA

ISCAR QUICK-THREAD Multitandade gängskär

Nytt innovativt trådlöst säkerhetssystem

Elmontörsutbildning för kvinnor återvänder

Säkerhet i solcellsanläggningar

Rätt klimatlösning för ditt elskåp

Vi ses på LogiMAT i Stuttgart 2026

Innovativ fasad med trälook

Renovering går före nybyggnation

Gummikomponenter för medicinindustrin

Packstationer som gör jobbet enklare

Mobila maskiner kräver robusta lösningar

Fortinet lanserar FortiOS 8.0

Samarbete som driver ALPHAs utveckling

Condair tilldelas BIM Leadership Award

Att bygga en hållbar framtid

Varför luften i förskolor är avgörande

Snart 40 år med OKS

Nyheter i sortimentet

Populära artiklar

20 år som förändrat världen

Tunnaste skärskydds­handsken i toppklass

Robusta gummi-metall-anslutningar

När roboten blir kollega i logistiken

Olsons Maskinservice AB blir återförsäljare

Äventyr över Nordsjön

AMD utökar Ryzen AI Embedded

Optimera HVAC-filter med PM-data

Epical prisas 2026

Nyhet: eCLIQ-cylindrar

Elesa presenterar produktserien Soft-Touch

Gravlund lyfter fitnessbranschen

Nyheter på Elmia Verktygsmaskiner 2026

Happiness at work

När roboten blir kollega

Extra-allt-kranbil söker ny ägare

Flexibel, skalbar och driftsäker

Samarbete för Framtidsfabriken

Faulhaber BXI

Färgstark affärsman fyller 90

Matrix42 växlar upp i Sverige

Logistik utan gränser

Autonom tusenkonstnär sätter ny standard

Välkommen på cyber­säkerhetsevent i Tranås

Hörle Wire om bespar­ingar med DAZOQ EI

Kraftig tillväxt för fordon på Klaravik

Effektiva taklyft i Värmland

En arbetsplats där människor trivs

Så säkerställs elektronik i moderna system

Bygg din egen ventilterminal

Fler AI-datorer med Ryzen AI 400‑serien

Soft Touch AB lanserar NXG

Meltolit AB på Underhållsmässan

Gummipackningar i exotiska material

SimplyConnect för flexibla rörsystem

Bli medlem

Annonsering & marknadsföring

Digital medieproduktion

industritorget.se

Nya cloud-native mikrotjänster för camping

Tunnaste skärskyddshandsken i toppklass

Välkommen på cybersäkerhetsevent i Tranås

Hörle Wire om besparingar med DAZOQ EI