Så kan robotar vinna människors tillit

Neziha Akalin med roboten Pepper

Vi litar på en robot när vi spelar spel, men känner oss inte lika trygga om den ska hjälp oss med medicinering. En ny avhandling i datavetenskap vid Örebro universitet visar att förtroende, förutsägbarhet och känsla av kontroll är några av faktorerna som avgör om samspelet mellan människa och robot blir lyckad.

– Vi kan anpassa hur robotar beter sig när vi vet vad det är som får människor att känna sig otrygga med en robot, säger Neziha Akalin.

Robotarna är på frammarsch. Smarta högtalare, robotdammsugare och självkörande bilar är alla exempel på sociala robotar – en typ av robot som alla människor kan interagera och kommunicera med. I det samspelet är det viktigt att roboten inte bara är säker rent tekniskt. Vi behöver också känna oss trygga med robotens beteende.

– Upplevd trygghet är lika viktig som fysisk säkerhet. Känner vi oss inte trygga med en robot kommer vi inte att använda den, säger Neziha Akalin som nyligen har disputerat i datavetenskap vid Örebro universitet.

Sex faktorer påverkar tryggheten
I sin avhandling har Neziha Akalin undersökt vilka faktorer som påverkar hur trygga studiedeltagare känner sig i interaktionen med den sociala roboten Pepper. De har exempelvis fått träna med roboten som instruktör och spelat frågesportsspel. Resultaten visar att det är främst sex faktorer som avgör om studiedeltagarna kände sig trygga i samspelet: känsla av trygghet, känsla av kontroll, tillit till att roboten inte kommer att skada och är kompetent att utföra sin uppgift, förutsägbarhet, erfarenhet av robotar och interaktionens sammanhang.

– Människor vill veta vad som händer med en robot om något oförutsägbart skulle hända. I vilket sammanhang interaktionen sker är också viktigt för trygghetskänslan. Till exempel gillade deltagare att spela spel med roboten, men hade svårare att lita på roboten när den skulle hjälpa till med mediciner, säger Neziha Akalin.

Resultaten visar också att deltagarna gillade roboten mer när de fick positiv feedback av den.

– Då presterade de bättre under ett träningspass och tyckte att Pepper var som en riktig coach.

Förutom intervjuerna har Neziha Akalin även kartlagt deltagarnas ansiktsuttryck under samspelet med roboten och mätt fysiologiska data med hjälp av smartklockor.

– Syftet var att förstå vad det är som får deltagarna att känna sig otrygga och hur de reagerar i sådana situationer. I framtiden hoppas jag att vi tar hänsyn till det och utvecklar robotar och autonoma system som människor känner sig trygga att interagera med.

Viktig säkerhetsaspekt
Forskning inom robotik fokuserar i dagsläget främst på den fysiska säkerheten. Samtidigt börjar man ta allt större hänsyn till den upplevda tryggheten hos användarna av AI och robotar.

– I framtiden tror jag att vår tillit till robotar och upplevd trygghet kommer att vara en del av säkerhetsstandarder. Redan idag är det en viktig aspekt i utvecklingen av självkörande fordon, säger Neziha Akalin.

Kontakt: Neziha.Akalin@oru.se, 076 308 98 87

2022-05-13 - Industritorget

Senaste nytt

Så kan robotar vinna människors tillit

SENASTE NYTT

Effektiva maskiner skyddar dina produkter

Kingston kvar bland största privata 2025

Ett sportfiske-Mekka stänger

Lund, Malmö och Helsingborg vecka 5!

Gummilösning mötte spännande förfrågan

Framtidssäkrad kylning med ny CO2-kylare

Allt du behöver veta om absorbenter från Myrins

Gradsaxen i modern plåtbearbetning

Vi deltar i expertpanel om 3D-vision

AI-utvecklingen ställer nya krav

Knivskarp och underhåll­svänlig macerator

Svartviks Svarvteknik stärker digital närvaro

MCS Hyrsystem upp­daterar webbgränssnittet

INOMEC lagerför Waterbags

FPT-motorer triumferar på Dakar 2026

Industritorget förenklar B2B-affärer

Gaardbye Supply lanserar live produktdata feeds

Kompakt radarnivågivare

Fiberlaser

Snökedjor för tunga fordon

Epicals nya styrelse driver strategisk tillväxt

Arktisk natur formar Nuuks stadsutveckling

AWS öppnar EU-suverän molninfrastruktur

Industriväggar i glas

Exotiska silikongjutgods med låg friktion

Klaravik säljer fler än 24 000 entreprenadobjekt

Nu drar EM i handboll i gång

Allt du behöver veta om svetsglasögon

Lutningsgivare för mobila maskiner

Trygg och stabil leverantör

Castrol stöttar MM Technology i Dakar

Komplett sortiment av moderna brick slips

Framtidens motorer

Stöd och möjligheter

Certifierade gummi­lösningar för livsmedel

Övervakning avslöjar dolda luftföroreningar

Vattentank för industriella behov

Populära artiklar

AI-verktyg stärker HR:s handlingskraft

Fortinet och Nvidia i samarbete

VD accelererar mot miljardmål 2030

Fakta eller vana vid avfuktning

Därför behövs hybridtänk med kvantdatorer

Så inreder du en funktionell verkstad

Kabeltestning och certifiering

Hjullastarens livslängd

Portabel flödesmätare

Savika Kombikantvik i produktion

Driftsäkerhet i fokus:

Ny advokatbyrå etableras i Göteborg

Diskmaskin24.se slår upp portarna

Effektiv B2B-lösning för restpartier

Därför väljer allt fler miljöanpassade trähus för framtidens boende

Nytt rekord för traktorer på Klaravik

Tungaloy stärker sin gröna omställning

Ny precisionsnivå i koordinatmätning

Tre tech-trender som präglar 2026

DenaliWeld Jet 1500 serien

Industriell tillverkning med 3D-skrivare

Ett titt in i Weycors framtid

Specialanpassade EPDM-membran i volym

Stabil kommunikation i industrin

Framväxande ekonomier leder AI-utvecklingen

Minilastare som arbetsmaskin

DEUTZ stärker service i norra Sverige

Produktivitet växer när medarbetare mår bra

Ren inomhusluft avgörande i datacenter

Branschanpassade lösningar för dina behov

Ledarskapsskifte hos KNF

Kompetens och utbildning blir allt viktigare inom lagerarbete

Snäckhjul – en viktig komponent i mekanisk kraftöverföring

Elpolering får ökad betydelse i branscher med höga renhetskrav

ATEX-klassat uttags­system för bilindustrin

Bli medlem

Annonsering & marknadsföring

Digital medieproduktion

industritorget.se

Knivskarp och underhållsvänlig macerator

MCS Hyrsystem uppdaterar webbgränssnittet

Certifierade gummilösningar för livsmedel

ATEX-klassat uttagssystem för bilindustrin