Zoom lanserar AI-lösningar

För medarbetare med direkt kund- och patientkontakt

Zoom lanserar nu nya branschspecifika innovationer baserade på företagets AI-assistentlösning AI Companion. De nya funktionerna är utformade för att förbättra produktivitet och samarbete inom sektorer med branschspecifika krav, såsom utbildning, sjukvård, offentlig sektor, detaljhandel och tillverkningsindustri.

- Vi är glada över att kunna erbjuda de nya branschlösningarna som hjälper medarbetare i olika sektorer att förbättra sin produktivitet och sitt engagemang, säger Smita Hashim, produktchef på Zoom. Det är viktigt att vi fortsätter att stärka dessa användare och möta deras specifika behov.

Den nya funktionaliteten fokuserar på att hjälpa så kallade frontlinjearbetare, dvs. medarbetare som har direktkontakt med andra människor, exempelvis inom utbildning, sjukvård, handel och produktion. Det är de som träffar patienter och kunder först av alla.

Då frontlinjearbetare utgör över 80 % av den globala arbetskraften, är det särskilt viktigt att förse dem med de verktyg och resurser de behöver. Historiskt sett har det ofta varit en utmaning för dessa medarbetare att samverka effektivt med sina kollegor. Med Zooms nya lösningar kan personal smidigt och enkelt samarbeta med sina kollegor, oavsett var de befinner sig.

Zoom Workplace for Frontline är en ny, mobilanpassad lösning som underlättar kommunikation och arbetsledning under ett arbetspass. Den erbjuder funktioner som push-to-talk, skiftbyte, aktivitetsplanering och sammanfattningar av arbetspass. Lösningen hjälper även chefer att planera, granska information och skapa rapporter.

Workvivo för Frontline håller personalen uppdaterad om företagsnyheter och hjälper dem att hålla kontakt med andra anställda över hela världen. Med funktioner utformade för mobila arbeten används Workvivo redan av hundratals organisationer för att hjälpa anställda att samarbeta oavsett vilket språk de talar eller var de arbetar. Workvivo för Frontline är tillgängligt nu, och nya funktioner som Forms och Employee Journeys kommer att läggas till under första halvåret 2025. Zoom Workplace för Frontline kommer att finnas tillgängligt under första halvåret 2025.

Nya möjligheter för utbildning
Zoom introducerar även förbättrade funktioner för utbildningssektorn med Zoom AI Companion. Lösningarna hjälper lärare och elever att förbereda sig för skoldagar, granska lektionsmaterial och mycket mer. Med funktioner som Live Notes, som möjliggör AI-drivna anteckningar i realtid, kan både elever och lärare förbättra sin inlärning.

Zoom Workplace for Education inkluderar dessutom ett tillägg som anpassar AI Companion för skolor, med integration till lärplattformar och databaser. De lösningarna blir tillgängliga på marknaden i december 2024.

Omdefiniering av patientvård
Inom sjukvården introducerar Zoom AI-drivna lösningar som hjälper vårdgivare att effektivisera arbetsflöden och fokusera ännu mer på patientvård.

Zoom Workplace for Healthcare, med specifika anpassningar för vårdpersonal, integrerar funktioner som Zoom AI Companion och erbjuder AI-genererade kliniska anteckningar, vilket minskar dokumentationsbördan.

Dessa branschlösningar, tillsammans med flera nya produkter inom Zooms Advanced Enterprise Solutions, är utformade för att möta de komplexa behoven hos stora organisationer, särskilt inom reglerade branscher som finans, sjukvård och offentlig sektor.

För att ta del av de senaste nyheterna från Zoom, besök vårt nyhetsrum.

2024-10-16 - Industritorget