Förväntad stark julhandel – men ökade krav på flexibilitet - industritorget.se
TORSDAG 03 DECEMBER 2020
Följ oss i sociala medier

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden

Förväntad stark julhandel – men ökade krav på flexibilitet

Konsumenter världen över planerar att fira jul som vanligt, med inköp av presenter. Men handlarna kan förvänta sig ändrade beteenden i pandemitider, vilket ställer krav på stöd av flexibla applikationer. Det framgår av en stor undersökning gjord av Oracle.
Oracle Retail är namnet på en undersökning som omfattar fler än 5 000 konsumenter från hela världen. Oracles intresse av området är att företaget är en stor leverantör av tekniska plattformar och applikationer till detaljhandeln och till andra typer av affärer.

Undersökningen visar på goda förhoppningar om en normal julhandel. 58 procent av de tillfrågade planerar att spendera lika mycket som förra året, eller mer, på julklappar och andra presenter som är aktuella den här tiden på året.

Coronapandemin har som bekant inneburit ett lyft för e-handel. Trots det är många konsumenter inställda på att ge sig ut i den fysiska julhandeln. Nästan 20 procent av deltagarna i undersökningen planerar att handla det mesta inför julen i fysiska affärer, medan 47 procent ämnar dela upp inköpen online och fysiskt. Av återstoden är det 16 procent som har för avsikt att hämta varor vid parkeringsplatser, från affärer som erbjuder den tjänsten.

En intressant skillnad är att planerade returer ser ut att minska. Förra året planerade hela 77 procent att returnera minst en vara. I år har den andelen sjunkit till 37 procent.

– Julhandeln kommer att testa handlarnas förmåga att betjäna kunderna hur de än vill handla. Det blir väldigt viktigt att klara av att ha varor i lager, säger Mike Webster, chef på Oracle Retail, i en kommentar till undersökningen.

47 procent av deltagarna i undersökningen säger att varor som inte finns i lager toppar listan över dåliga köpupplevelser. 63 procent är inte beredda att vänta på att varorna ska komma tillbaka i lager. Det här har medfört problem under pandemin, då många handlare har fått slut på varor.

En överväldigande majoritet uppger att de känner sig trygga i fysiska butiker, om de kan se att säkerhetsföreskrifter följs. Ett exempel är att 66 procent föredrar att betala utan kontakt med mänsklig personal.

En intressant iakttagelse är att många kunder, 48 procent, upptäckt nya varumärken på sociala medier. 65 procent av dem nämner Facebook, följt av Instagram med 53 procent och Youtube med 49 procent. Tiktok kommer fyra med 29 procent.

Vad gäller leveranser föredrar de flesta leverans till hemmet. Men här finns det säkert stora geografiska skillnader. Hemleveranser på bred front är till exempel en relativt ny företeelse i Sverige, jämfört med många andra länder. I vårt avlånga land är det säkerligen postombuden som kommer att få det allra svettigast.

Slutligen, det kanske mest intressanta för handlare: vad är det som får folk, både de som surfar på webben och de som befinner sig i butiker, att handla? Jo, följande:

– 55 procent tänder till på låga priser.
– 49 procent gillar specialerbjudanden och rabatter, till exempel att köpa en vara och få en annan på köpet.
– 25 procent framhäver omedelbar tillgång och snabba leveranser.

Bakom alla de här rönen döljer sig samma behov av stöd, även om Oracle inte säger det rätt ut: en flexibel teknisk plattform och applikationer för olika typer av handel och försäljning. I år blir det viktigare än någonsin att det stödet kan hantera flera kanaler, vilket kallas omnikanal.

Det handlar inte bara om att kunna sälja via flera kanaler, som butiker och webbplatser, utan även om att koordinera de olika kanalerna och att alla hantering, både för personal och kunder, är så enhetlig som möjligt. Ett exempel är att ha samma priser oberoende av kanal. Ett annat att en kund ska kunna inleda kontakt i en kanal och slutföra ett köp i en annan.

Sammanfattningsvis pekar Oracles undersökning på att det finns anledning till en viss optimism inför julhandeln.

SENASTE NYTT

- Nyheter inom industrivärlden
2020-11-20
Mimecast: Tusentals falska nätbutiker öppnar dörrarna inför Black FridayTre av fyra företag ändrar sina försörjningskedjor för att hantera covid-19-pandemin och klara nya utmaningarHybridarkitektur är svaret på dagens datacenters behov – men också morgondagens
2020-11-19
En stor omvälvning för svensk verktygs­maskins­produktion. Spara tid med ComatRelecos nya kommunikationsreläVärldens industriventiler kommer från SäffleCIO Awards 2020: De kan bli årets hållbara projektSCHABLONER FÖR SOCIAL DISTANSERING FRÅN TECHNIMA NORDICNy innovativ lösning från ABB för smart energioptimering av byggnaderNy halvledarbeläggning kan bana väg för framtidens gröna bränslenFör snäll eller för snål? Svenskarnas omfattande lösenordsdelning öppnar upp för bedragare
2020-11-18
Höganäs Verkstads AB köper MTE bäddfräsCERTEX och Klätterteknik blir ett bolagÖppet brev till Maskinentreprenadmarknaden!ABB:s lösning Compact Interior Paint sparar utrymme och ger minskade målningskostnader samt mindre miljöpåverkan100 procent sortering av avfallet när Glöstorpsskolan byggs”Offentliga upphandlingar ett sätt att driva byggbranschen framåt”ChargePoint tillkännager integration med Apple CarPlay – Revolutionerar förarupplevelsen på en växande elbilsmarknad Veeam har nu över 400 000 kunder som använder dess backup-lösningar för att skydda, hantera och frigöra sina data
2020-11-17
Ännu vassare support med ny skärande tekniker Nya Mirka® AIROS är den första smarta elektroniska robotsliparenPUB, Singapores nationella vattenförvaltningsorgan, utser ABB att automatisera världens största membranbioreaktorDBT har fått ytterligare två nya medarbetare Cementas byte till A60H dumprar ökade produktiviteten med cirka 30 procentKundunika kapslingarDynabook utökar sitt prisvärda satellit pro-sortiment med ny C40- och uppdaterad C50-modell
2020-11-16
​Nu öppnar Veldi Bemanning i Malmö!Nya Iridium grovlekar för den perfekta finishenGreen Cargo och Schenker AS i samarbete med ny miljösmart lösning för tempererat godsABB tar hem priset för Bästa Elnyhet för andra året i radSkarpare lösning för rakelbladProtolabs nya e-handelsplattform ger utvecklingsingenjörer ännu snabbare service och ökad flexibilitetBäst i landet på klimatförbättrad betongDesignstolen ”Straw” - en hållbar uppstickare med skandinavisk touchZert skräddarsyr utbildningar inom riskbedömning och CE-märkningPandemin har snabbat på företags resa mot “IT-kanten”
2020-11-13
Spara energi med Intelligent VakuumteknikEn bilturné på 200 mil i norr med Jörgen WedmarkNCC undertecknar kontrakt för Lisebergs nya vattenparkKrandagarna 2020 – CERTEX med som föreläsareNya online-mätningar möjliggör effektivare och mer kostnadseffektiva uppstarter.Givande dialog om Sörgraninge mångfaldsparkBolt blir Europas största mikromobilitetsleverantör nästa år – siktar på att ha 130 000 elsparkcyklar i mer än 100 städer
2020-11-12
Fullspäckat digitalt seminarium om smarta industrilösningarDigitala checklistor underlättar vardagen100 gånger kvalitet med Trygg plåtMotala Verkstad Groups verksamhet i AB Motala Verkstad utser VD för framtidenSödra lanserar Wood Solutions för växande partnerskap inom hållbart träVälkommen till ett webbinarium om Trygg plåtDe utsågs till Svealands främsta entreprenörerArvals resultat för tredje kvartalet: +7% tillväxt för den finansierade vagnparken
2020-11-11
Smart Manufacturing och Logistics & Automation Malmö ställs in på grund av pandeminDurma Fiberlaser erbjuder tre olika optionerAnimation av digital flödesvakt för vatten - PF3WB/C/S/R Nu ska södra Sveriges främsta entreprenör utsesMimecast: Tre av fyra medarbetare äventyrar företagets IT-säkerhetCTEK E-Mobility lanserar nästa generations elbilsladdare Honeywell och Vertiv satsar på hållbara datacenter
2020-11-10
Den tunnaste rotationsenheten med elektrisk bromsHälften fortsätter permittera - stora variationer hos underleverantörernaVolvo presenterar F-generationens ECR50 - enastående mångsidighet och användarvänlighet
Annonser